个案工作方法起源与发展.ppt

第八章 社会工作方法与实务 一、社会个案工作 二、社会小组工作 三、社区工作 四、社会行政 五、社会工作实务 一、 个案工作方法起源与发展 （一）起源 个案工作方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”（COS—Charity Organization of Society）中的“友善访问员”对贫民家庭的探访。 1、查默斯的贡献 英国牧师，大学毕业后投身教会工作，关注贫民，批评政府的《济贫法》。1819年对格拉斯哥一个地区居民家庭生活的调查，促使他开始了他著名的志愿性救助穷人的实验性工作。 （1）一对一的个性化工作； （2）注重塑造受助对象的精神品德； （3）强调足够的个别性关怀，注重案主个人和家庭环境对个人特质的影响； （4）使用案主的“自然资源”，只有在自然资源不能解决问题时才提供公共救助； （5）注重工作者的筛选和培训。 2、慈善组织会社的贡献 （1）调查、记录和跟踪案主生活的状况； （2）认为诊断问题和进行治疗的基础在于对整个家庭的福利和再生产进行调查； （3）培训工作人员； （4）建立社会工作图书馆； （5）发展出学徒式的督导方法。 3、慈善组织会社对救助的观点和做法 个人应该对其贫穷负责任，接受公共救助会摧毁贫民的自尊心、进取心和道德意识，最终会产生救济依赖，主张贫民应尽其所能维持本人的生活。 对申请救济者进行家计调查，对贫民进行分类，施以道德说教、强迫工作、改变生活方式、鼓励案主自立自助等帮助，确保经济救助对象为值得救济的贫民。 （二）个案工作方法的发展 1、19世纪末——20世纪初慈善组织会社时期，是个案工作萌芽期。 不同的是，社会工作者开始认识到受助者的问题不在于个人而在于社会。不仅重视问题的个人方面，更注重问题的社会环境方面。 2、第一次世界大战—1929年世界性经济危机时期，是个案工作专业化和科学化时期。 马丽·瑞奇蒙德的《社会是社会个案工作》与米尔福特的《个案社会工作——其一般性与特殊性》著作发表，个案工作经验被提升为理论，形成自己独特的知识和理论体系。 同时受弗洛伊德精神分析心理学的影响，个案工作开始用精神心理分析方法来解决问题，注重人的心理因素多于社会环境。 3、二战以后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面。 汉密尔顿《个案社会工作的理论与实务》的出版，形成了当代个案工作的基本概念和原则，成为心理——社会个案工作理论与实务的主导；霍利斯的《个案社会工作——社会心理治疗法》影响着社会心理治疗和其他模式的产生；波尔曼等人的《个案社会工作：一种问题解决的过程》标志着问题解决模式的创立；到70年代又出现了行为修整模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法；80年代形成综合性的个案管理模式。 4、20世纪80年代以后，后现代主义的个案工作模式。 采用女性主义理论，叙述分析等进行治疗，注重从案主的角度理解他们看问题的方法，以增加文化敏感性。 不足：过于重视主观性，忽视客观标准，不利于整个专业的发展。 二、社会个案工作的涵义与技巧 （一）社会个案工作的涵义 社会个案工作是由专业社会工作者运用专业知识及技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务的方法。在服务过程中，社会个案工作者和案主之间维持一种面对面的或是一对一的专业关系，通过协助案主处理其与环境的关系，从而增进案主个人与社会的福利。 （二）社会个案工作的技巧 1、技巧的涵义 通过学习发展出来的、复杂而有组织的行为系统，它指向一个特殊目标，以一个特殊的活动为中心。 2、社会个案工作需要的技巧 沟通技巧； 沟通——在人们之间传递信息，发生在一方向另一方发送信息。 关系技巧； ——包括真诚和有同理心地回应的技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。 过程技巧； 接案和约定技巧；评估技巧；签定契约技巧；介入技巧；检讨和终结技巧。 3、三种增进技巧的方法 做工作全过程记录； 督导； ——工作者的工作技巧通过督导员所输入的教育元素而得到发展和改造。 顾问与咨询； 顾问与咨询是在某一领域有资深经验和知识的专家与个案工作的新手间有时间限制、有目标、有契约的一种工作关系。 三、社会个案工作模式与实务方法 常见的工作模式与方法 危机介入模式、任务中心模式（问题解决模式）、社会——心理模式、行为修正（治疗）模式、叙事治疗模式、理性情绪治疗模式、人本治疗模式、个案管理模式 （一）危机介入模式 1、危机的涵义 是一种对平衡稳定状态的改变； 可以是一种正常状态； 是一个过程； 是问题也是希望，既是挑战，也是机遇。 2、危机与压力的比较 危机不一定非得有伤害性，危机包含一种“促进成长”的可能性。通过改变原有解决问题的习惯、发展出新的应付方法为提高人的能力和精神健康水平。危机是一种短期现象，个人会力图尽