主动性人格对职场排斥与组织公民行为的影响机制 - 心理学报.pdf

心理学报 2016, Vol. 48, No.10, 13141325 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2016.0 1314 积极应对还是逃避？ 主动性人格对职场排斥与组织公民行为的影响机制* 1 2 谢 俊 严 鸣 (1 广东外语外贸大学粤商研究中心, 广州 510006) (2 暨南大学管理学院, 广州 510632) 摘 要 基于压力转换理论 , 考察主动性人格对职场排斥与组织公民行为的调节机制 , 尤其是应对策略对 整个调节机制的中介作用。通过对 9 家企业的 249 对上下级匹配问卷分析发现 , 主动性人格对职场排斥与组 织公民行为关系具有调节作用 , 对于高主动性人格的员工而言 , 职场排斥与组织公民行为负向关系更弱 ; 主动性人格正向影响积极应对策略, 负向影响逃避应对策略 ; 积极应对策略对职场排斥与组织公民行为关 系具有调节作用, 当员工采用积极应对策略时, 职场排斥与组织公民行为的负向关系更弱 ; 积极应对策略 中介了主动性人格对职场排斥与组织公民行为关系的调节作用。本文的研究结果不仅从理论上丰富和拓展 了主动性人格、应对策略及职场排斥的关系研究, 也从排斥应对的视角为实务界提供了实践指导。 关键词 职场排斥; 组织公民行为 ; 主动性人格; 积极应对; 逃避应对 分类号 B849:C93 1 问题提出 作表现的影响获得了学者们的关注。许多关于职场 排斥与员工工作态度、角色内行为的关系研究表明, 职场排斥 (workplace ostracism)指员工在工作 职场排斥不仅与工作紧张感、工作抑郁显著正相关 场 所 中 所 感 受 到 的 被 其 他 人 忽 视 或 孤 立 的 现 象 (Wu, Yim, Kwan, Zhang, 2012) 、与工作满意度及 (Ferris, Brown, Berry, Lian, 2008) 。常见的职场排 组织承诺显著负相关(Ferris et al., 2008; 蒋奖, 张 斥包括避免眼神接触、沉默对待等。职场排斥与其 雯 , 王卓 , 鲁峥嵘 , 许燕 , 2011), 还将直接降低员 它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比 , 工的工作绩效(Ferris et al., 2008; Leung, Wu, Chen, 较为细微和隐蔽 , 较少涉及肢体攻击和言语冒犯 , Yang, 2011; 王荣, 鲁峥嵘, 蒋奖, 2013)。然而, 因而属于职场“冷暴力”的范畴。Hitlan 和 Noel (2009) 对于排斥与角色外行为(如组织公民行为) 的关系研 调查了超过 5000 名美国员工, 其中有超过 13%的 究, 却一直未得出一致的结论。例如, Maner, DeWall, 被调查者承认在过去半年中曾遭受组织其他成员 Baumeister 和 Schaller (2007)的实验研究结果表明, 不同形式的排斥。同样, 在深受“山头主义” 、“排除 个体在遭遇排斥后 , 亲社会行为反而增加。Ferris 异己”等传统文化影响的中国企业 , 职场排斥现象 等人(2008)基于问卷调查的研究结果表明 , 职场排 更是层出不穷。 2009 年智联招聘网曾对一万余名职 斥与员工指向人际的公民行为无显著相关关系。 场人员进行调查 , 其中有 40.8% 的人承认“工作中 依据 Organ (