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第一章　人力资源管理导论　【前言】本章包括三节：人力资源概述、人力资源管理概述、战略性人力资源管理概述。本章是全书的理论基础，虽然在考试中所占分值比例并不大，但对于理解全书内容具有基础作用，考生应当予以重视。本章知识点理解起来并不难，主要是记忆的量比较大。每年考试会在本章出一道题，大多出现在单选题中，也会出现在简答题或者案例分析题中。 第一节　人力资源概述 　　一、人力资源及相关概念　　1.人力资源的概念　　【2009年1月考试简答题第36题】　　【2012年1月考试名词解释第21题】　　人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。在人类所拥有的一切资源中，人力资源是最重要的资源。人力资源是生产活动中最活跃的因素。　　2.人口资源的概念　　人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。人口资源强调的是数量观念。　　3.人才资源的概念　　人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。人才资源强调的是质量观念。　　三者的数量关系为：人口资源人力资源人才资源　　4.人力资本的概念　　人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。　　资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。　　【考点提示】本部分适宜出简答题。　　二、人力资源的特征和作用　　（一）人力资源的特征　　【2008年1月考试单选题第1题】　　【2011年1月考试单选题第1题】　　【2013年1月考试多选题第31题】　　1.生成过程的时代性　　2.开发对象的能动性　　3.使用过程的时效性　　4.开发过程的持续性　　5.闲置过程的消耗性　　【练习·单选题】人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的（　）。　　A.不可剥夺性　　B.时代性　　C.时效性　　D.再生性 　　[答疑编号506429010101] ? 『正确答案』C『答案解析』题干出现了“时间”这个关键词，这表明人力资源具有“时效性”。 　　（二）人力资源的作用　　1.人力资源是现代组织中最重要的资源　　2.人力资源是经济增长的主要动力　　3.人力资源是财富形成的关键要素　　【考点提示】本部分适宜出简答题。　　三、人力资源相关理论　　（一）舒尔茨的人力资本理论　　【2010年1月考试单选题第19题】　　舒尔茨被誉为人力资本之父。舒尔茨的人力资本理论有四个要点：第一，人力资本体现在人的身上，表现为体力、智力和能力等素质的总和；第二，人力资本通常用人的数量、质量和有效劳动时间来计算；第三，人力资本是对人力的投资而形成的资本；第四，人力资本可以带来利润。　　（二）人性假设理论　　1.“经济人”假设　　该假设认为，人的行为在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。它的主要观点是：①多数人生来就是懒惰的，他们都想尽量逃避工作。②一般人都没有雄心壮志，不愿负任何责任，而宁愿受别人指挥和摆布，容易受他人的影响，并缺乏自制力。③多数人的个人目标和组织目标是相矛盾的，必须采取强制的、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。④多数人干工作是为了满足温饱。因此，金钱才是激发他们积极性的唯一动力。⑤人大致可以分为两类：多数人具有上述特性，属于被管理者；少数人能克制和鼓励自己而成为管理者。针对“经济人”假设的管理措施是：第一，管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率；第二，管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活；第三，采用胡萝卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚。“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的典型代表。　　2.“社会人”假设　　它的主要观点如下：①人类工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。②现代工业机械化程度越高，分工越细，会使工作本身变得单调、枯燥。因此，人们只能从社会关系上去寻求意义。③人受非正式组织的社会影响比受正式组织的经济诱惑影响更大。④工作积极性取决于管理者对下属需求的满足程度。针对“社会人”假设的管理措施是：①管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。②在实行奖励时，提倡集体奖励制度。③重视非正式组织的作用。“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。　　3.“自动人”假设　　它的主要观点如下：①人一般都是勤奋的，如果条件对人有利的话，人们对工作就会感到像娱乐和休息一样轻松自然。②人们在执行工作任务中会自我指导和自我控制。③一