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工作品质管理 你是否曾经对自身的 工作品质做过检视? 目录 一. 什么是工作品质 二. 为什么需要好的工作品质 三. 工作品质不佳所造成的后果 四. 如何提升工作品质 什么是工作品质 (一).狭义的工作品质定义 销售人员的工作品质是 1.讨论: 2.如何才能达到?(销售人员的能力要素) 3.第一重要的是:相貌?口才?学历?技巧? 态度? 销售人员的能力要素 积极的态度---马拉松—阿里,阿姆斯特朗 阿诺- 施瓦辛格 健康的身体 专业知识—产品知识,业界知识,…… 计划力 执行力 检核力 学习力 解决问题能力---杂学知识,分析能力,情绪控制,协 调,说服技巧--- 如何提升你的工作能力? 榜样的力量 健康的身体---有计划的锻炼 专业知识—产品知识,业界知识,……//信息来源 计划力----生活中的计划 执行力----生活中的执行力 检核力----生活中的自我检核 学习力----随时随地的学习 解决问题能力---杂学知识,分析能力,情绪控制,协 调,说服技巧--- (二). 广义的工作品质定义 1. 你是否每天心情愉悦地上班-----坏心情 的恶性循环 2. 你是否在工作中保持好心情 3. 你的言行是否对同仁造成不良影响 4. 你是否对你每天的工作进行规划----四 个项度思考 5. 你是否检视你做的是对的工作 一句话,你在工作时间的任何行为都是你的工作品质! 为什么需要好的工作品质 1. 员工的职责所在------你的工作,你的舞台,你的孩子! 2. 职场生存的基础之一-------你是你自已的产品! 3. 为上游下游的“客户”负责------例：达成的追踪、DPI 4. 是对领导的完善辅佐 5. 提升自身能力的重要途径 6. 增强团队的竞争力 7. 晋升的重要原因之一 8. 生产更愉悦的工作心态------是你生活品质的一部分 工作品质不佳所造成的后果 1. 工作拖延，影响团队绩效 2. 人际关系冲突 3. 团队凝聚力下降 4. 工作心态不佳 5. 出现推卸责任现象 6. 找借口成为工作之一------例:学校点的销售状况 如何提升工作品质 7. 多做内部研讨 8. 把工作逻辑化、标准化-------例：请用行销语言思考；例:-------金华不会买食面八方袋面。 9. 让追求工作品质成为一种习惯------人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。习惯的养成: -----21次的正确重复! 10. 想到就马上行动!----没有任何借口! 谢谢!请多指教! 这是一堂有益的课程? 我接受了什么观点 1.你在工作时间的任何行为都是你的工作品质! 2.你是你自已的产品! 3.让追求工作(生活)品质成为一种习惯! 我要在今天行动!!! 1.真诚热烈的鼓掌 2.提出不解的地方 3.帮助收拾课桌,扔掉垃圾 4.制定行动计划 * * 1. 及时性 2. 正确性 3. 按质按量--------例：工作无大事,工作无 小事! ------提交工作报表 4. 可供检讨--------你要对你的工作有逻辑的思考 正确及时地按质按量完成的工作才是好的工作品质。 1. 高度的责任心-------例：江南美食。 2. 改善的意愿--------例：二阶的开放式货架 3. 学习的心态-------随时随地的学习------向任何人,任何事学习! 4. 没有任何借口-------例：搬石头的小男孩 5. 提升自我检核能力-------例：市场活化 6. 经常换位思考-------例：订机票