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从实操的经历出发 ，聊聊现阶段所理解的社群运营 很多企业或者运营 ，想做产品营销 ， 会想去做社群。社群变现真的那么容易吗 ？社群运营 的难题是什么 ？怎么开始启动社群 ？我亲身经历过社群搭建到发展壮大的过程 ，深刻的感觉 到社群的发展并非是有一条标准化的答案的 ，而且每一个阶段对社群的了解又会不断深化。 今天就来聊聊社群 ，在开聊之前 ，先简单整理一下相关的经历 ，具体的平台名称之类的就不透露了 ，这篇内容主要只是作为现阶段对社群理解的整理。 社群相关的经历 垂直BBS运营 4年时间 ，沉浸在一个女性bbs的运营 ，那时大概有300± 的日新增注册量 ，日均贴约1w ，经历过找 种子、培养意见领袖、搭建积分/勋章/内容等各个维度的社交体系。搭建了十几个垂直Q Q群 ，群的 活跃度还不错 ，后期bbs扩展成社区形态 ，增加了空间\工具等社交产品线。 微博、微信运营 从0到1运营过媒体、品牌电商的微博微信矩阵 ，运营过20w+的品牌粉丝用户。另外 ，在微博大V 、 微信公众号等做过投放 ，通过微信的投放 ，直观的从数据上看到粉丝量的变化跟销售的转化。 其他相关 尝试或操作过达人 （KO L ）推广、小圈子社群、达人社交电商模式、微商项目等等 ，有成功的例子 ，当然也有做得不上不下的 ，还有很多是搞砸了。但这个过程中 ，真切的感受到调动群体社交裂变 所带来的力量。 「社群」在最近这两年经常被提及 ，只是很多 是空泛的去谈社群的概念、模式 ，大部分运营看完 之后 ，好像懂了 ，但到落地的时候 ，就会感觉无从下手。其实 ，这除了缺少踏实耐心的运作过程 之外 ，很重要是缺少了一个相对完整的社群思维。 要运作好一个社群 ，对于运营的人来说 ，其实要求很高 ！除了涵括用户分析、内容编辑、活动策划 、产品运营等多种技能 ，还需要用社群思维把这些做整合 ，让特定的一群人可以在设定的机制下、 无序的互动中产生关联的价值。 人的地方 ，就 社群的可能 线上与线下 ，不同人群 ，会出现不一样的集散表现形态。但是只要有人在的地方 ，就有可能出现一 个甚至多个社群。目前来说 ，小圆操作的主要还是线上社群为主 ，所以这篇文章会以线上社群出发 讨论。 从曾经操作过的项目去看 ，社群并非仅仅是一部分人所理解的各种群 ，或者讨论组。一个社区平台 ，一个小版块 ，一个群……刚开始流量的分布是随机分散的 ，但是慢慢的 ，用户会出现多个中心点 ，大量用户在有门槛的范围内开始高频的互动。意见领袖们开始慢慢出现 ，然后吸引更多的用户进 行中心化互动 ，催生用户粘度 ，最终形成社群利益跟排他性。 1. 社群是有边界的 ，但用户会在内外围进行交流互动 ； 2. 社群互动存在规则 ，但是表现是无序的。 一般情况下 ，社群成立需要的条件 这里要特别强调 「一般情况下」 ，因为确实有一些不按常理出牌但是也做得不错的社群。只是对于 大部分运营来说 ，一般情况下社群的成立 ， 是从点到线 ，再到整体人群的运作过程。 当初刚开始接手运营BBS网站的时候 ，里面并没有用户关系的存在。那时候第一步是通过Q Q群结 合内容 ，活动等方式 ，先把小数的一部分用户 「圈养」起来。形成小圈子之后 ，开始设计一些机制 刺激传播 ，再加上新流量的引进 ，多个中心点还有社群角色开始慢慢出现 ，那社群的初步形态就会 算是基本形成了。 1、有一个 「落脚点」 社群首先需要 一个可以进行用户沉淀的工具/平台 （微信、微博、Q Q 、bbs等等 ），甚至是多个 工具的集合 ，有了 「落脚点」 ，才可以有进一步互动的可能。不同工具对于社群形成的利弊 ，我们 下次再详细分享。 2、有群体共享的利益 利益的驱动可以引导个人的行为 ，但是对于社群来说 ，为什么要加入社群 ，社群怎么产生排他性 ， 很重要的一个原因是加入社群的人感觉“在这个社群中我才能获利” ，一旦有了群体利益的牵动 ，离开 的成本将会增加 ，融入的意愿才会强烈。 3、自有共识的社交规则 社交的规则包括 ：互动的调性、交流的规则、角色产生跟存在的原则等等。社群是某个人群关系动 态平衡的过程 ，每个人从加入到退出 ，都是基于某个社群特 的规则进行的。 在运营十几个Q Q群的时候 ，当时群的互动会有群规 ，群主的筛选、任期 会有相关的规则 ，用户 会在意见领袖的引导教育下 ，在群内进行某种 「共识」的互动 ，在互动中形成各种关系 ，当然会有 筛选 ，有融合 ，这是一个群关系平衡的过程 ，最后为了让群规则变得更灵活动态 ，后期对群实施 了 「定期解散」 「定期重组」的策略来激活更多规则关系。 社群生长的