市场营销 作业主观题.pdfVIP

专业：工商管理 姓名： 市场营销学 第一次作业 三、主观题(共11 道小题) 18. 名词解释:需要 答：是指消费者（人或组织）为了达到某个目的或完成某项任务，在没有得到某个东西 是心理或生理上舒服的感受状态。 19. 名词解释：产品 答：任何可以用来满足人需要的东西。 20. 整体产品 答：由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品共同组成整体产品的内涵。 21. 满足需要 答：是指消费者（人或组织）在得到某个东西后，心理或生理上不舒服的感受状态的消 失或暂时消失。 22. 市场 答：是指具有某类相同需要的消费者群体；或是指某种产品（或服务）实际购买者和潜 在购买者的集合。 23. 市场竞争基本问题包括的内容？ 答：市场竞争分析的基本问题包括: (1) 谁是公司的竞争者，以及公司所处的行业（处境）特征是什么？ (2) 竞争者的策略是什么？ (3) 竞争者的目标是什么？ (4)竞争者的优势与劣势是什么？ (5)竞争者的反应模式是什么？ （和竞争者之间的一种博弈） 24. 技术生命周期的阶段是如何划分的？ 答：（开发期）、引入期、成长期、成熟期、衰退期。 25. 服务产品的基本特征是什么？ 答：无形性、不可分离性、不可存储性、易变性。 26. 销售促进的特点有哪些？ 答: 销售促进 （Sales Promotion ）是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、 经销或代理企业产品或服务的促销活动。 销售促进的特点： （1）促销效果显著 市场营销学 1 专业：工商管理 姓名： （2 ）是特定时期的短期性促销工具 （3 ）是一种辅助性促销方式 （4 ）可能会贬低产品的价值 27.简要阐述目标市场的基本营销策略 答：公司在选择了目标市场后，对目标市场的营销有三种基本策略。 1． 集中营销策略； 2 ． 无差异营销策略 3 ． 差异化营销策略 28. 简要阐述产品在市场成熟期可供选择的营销策略。 答：1、成熟期的市场特点 （大多数产品都是处于市场的成熟期）： 成熟期又可以再分为3 个时期： （1）增长成熟期：销售额增长速度开始下降，但还有一些滞后的消费者进入市场。销售 渠道已经饱和。 （2 ）稳定成熟期：市场饱和，销售不再增长。如要增加销售，只有依赖人口增长。 （3 ）衰退成熟期：绝对销售水平开始下降，消费者开始转向其它替代产品。 2、成熟期的营销策略 成熟由于市场竞争激烈，许多竞争者可能退出竞争。 企业为了更多的占有市场份额，营销人员应该系统地研究市场、产品和改进营销组合的 策略。 （1）市场改进策略 利用公式：销售量= 品牌使用者*每个使用者的使用量 对使用者采用的策略： 1）转变未使用者。 2 ）进入新的细分市场 （比如：庄臣就成功将婴儿洗法精推销给了成年人） 3 ）争夺竞争者的顾客。 另外，在增加“使用量”方面，可以采用以下策略或方法： 1）提高使用频率 （例如：桔子汁，可以告知早上喝、中午喝、 上喝等） 2 ）增加每次使用的量 （比如：洗法精洗2 次，效果比1 次好） 3 ）增加新的更广泛的用途 （比如：食品的多种烹饪方法等） （2 ）产品改进策略 1）质量改进 2 ）特性改进 （ 小、材料的改进） 3 ）式样改进 （3 ）市场营销组合改进 4 ）价格改进 5 ）渠道改进 6 ）广告改进 7 ）销售促进改进 8 ）人员推销改进 9 ）服务改进 通过成熟阶段的营销策略，突破成熟产品寻求新的机会，以达到延长产品成熟期的长度。 市场营销学 2 专业：工商管理 姓名： 第二次作业 三、主观题(共10 道小题) 18. 市场营销 答：（菲利普•科特勒）是个人或群体通