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复习思考题参考答案（仅供参考） 第一章： 一、填空题 1.（数理统计方法）、（社会心理学）、（行为科学） 2.（产品） 3.（水平）、（完善水平） 4.（决策质量）、（设计质量） 5.（施工过程中）、（工作质量） 二、多项选择题 1. B.C.D 2.A.B.C.D 3.A.B 4.A.B.C.D.E 5.B.C.D.E 三、简答题 1．质量管理发展经过了哪几个阶段？ 答：1.质量检验阶段(20世纪20～40年代) 2.统计质量管理阶段(20世纪40～50年代) 3.全面质量管理阶段(20世纪60年代以后) 什么叫全面质量管理？ 答： 全面质量管理阶段的特点是针对不同企业的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理，做到全面运行和控制。 全面质量管理的核心是什么？ 答：全面质量管理的核心是“三全”管理；是指全过程、全员、全企业的质量管理。 全面质量管理具有那些基本观点？ 答：(1)全面质量的观点(2)为用户服务的观点(3)预防为主的观点(4)用数据说话的观点 如何概括工程质量的重要性？ 答：可以用“工程质量、人命关天、质量责任、重重于泰山”来概括。 6.我国现行的工程质量管理法规有哪些？ 答：自1998年以来，我国相继颁布了《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《工程建设标准强制性条文》、《建设工程质量监督机构监督工作指南》、《GB／T 19000—2000》等一系列最新的法律法规。 第二章 一、填空题 1.（管理水平）、（满意程度）、（持续成功） 2.（增加顾客）、（其它相关方满意） 3.（实现质量目标）、（持续改进所需的资源） 4.（承诺）、（追求） 5.（运行过程）、（相关资源） 二、多项选择题 1. BCDE 2.ABDE 3.ABCE 4.ABDE 5.ABD 三、简答题 什么是ISO 9000族标准? 答： ISO9000族标准是由ISO/TC176质量保证技术委员会编制的，由国际标准化组织（ISO）批准、发布的有关质量管理和质量保证的一整套国际标准的总称。 我国GB/T 19000—2000族国家标准的核心标准是哪几个？ 答： 4个核心标准： ——ISO 9000《质量管理体系一基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 ——ISO 9001《质量管理体系一要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ——ISO 9004《质量管理体系一业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和改进两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。 ——ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。 八项质量管理原则有哪些？ 答：(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法 (6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系 质量管理体系的概念是什么? 答：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 ⑵．容易产生质量变异 ⑶．容易产生第一、二判断错误 ⑷．质量检查不能解体、拆卸 ⑸．质量要受投资、进度的制约 什么是工序质量控制?什么是质量控制点? 答：工序质量控制就是对工序活动条件和工序活动效果的质量控制，来实现对整个施工过程的质量的控制。质量控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节。 施工单位质量控制有哪些方法和手段? 答：施工项目质量控制的方法，主要是审核有关技术文件、报告、进行现场质量检验或必要的试验、质量控制统计法等。 施工单位在施工项目质量控制中有哪些质量责任和义务? 答：主要是审核有关技术文件、报告、进行现场质量检验或必要的试验、质量控制统计法等。 6．材料质量控制中对进场材料质量如何验收? 答：(1)对材料外观、尺寸、形状、数量等进行检查。对材料外观等进行检查，是任何材料进场验收必不可缺的重要环节 (2)检查材料的质量证明文件。 (3)检查材料性能是否符合设计要求。材料质量不仅应该达到规范规定的合格标准，当设计有要求时，还必须符合设计要求。因此，材料进场时，还应对照设计要求进行检查验收。 (4)为了确保工程质量，对涉及地基基础与主体结构安全或影响主要建筑功能的材料，还应当按照有关规范或行政管理规定进行抽样复试。以检验其实际质量与所提供的质量证明文件是否相符。 7．施工方案如何进行技术经济分析?其中定量分析包含哪些指标? 答：施工方案的