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學習目標 瞭解績效評估的意義與目的 說明績效評估程序 解說績效評估的各種方法 詮釋績效評估的效標 瞭解並解說績效評估的偏差與調整 9.1 績效評估的意義及目的 績效評估(performance appraisal) 主管或相關管理者, 對部屬或員工的工作, 進行有系統的評價. 績效評估的目的: 績效評估可作為工作改善的基礎. 績效評估可作為員工薪資調整的標準. 績效評估可作為員工調遷的依據. 績效評估可作為員工訓練的參考. 9.2 績效評估程序 定義組織, 團隊及個人工作目標 進行工作分析 設定績效評估工具 發展績效評估工具 訓練評估者 進行績效評估 將評估結果回饋給員工 依據績效結果給予酬償或懲罰 9.3 績效評估的方法 好的績效評估方法必須具備客觀性、公正性和正確性。 特質型考核法 行為型考核法 產出型考核法 9.4 績效評估的效標(1/2) 績效標準 絕對標準(absolute standard) 相對標準(relative standard) 客觀標準(objective standard) 9.4 績效評估的效標(2/2) 評估效標 信度(reliability), 指績效評估結果的可靠性 效度(validity), 指在績效評估達成期望績效目標的程度 9.5 績效評估的偏差與調整(1/2) 暈輪效應 投射效應 刻板印象 第一印象 集中趨勢 9.5 績效評估的偏差與調整(2/2) 極端導向 膨脹壓力 類似偏差 不當替代 差異化效應 9.5 績效評估的偏差與調整(1/2) 績效評估偏差的調整方法 採用適當的績效評估方法 9.5 績效評估的偏差與調整(2/2) 針對各種績效評估偏差, 施以補救方法 * 第9章 績效評估 人力資源管理–新時代的角色與挑戰4/e． 曾光榮、魏鸞瑩、黃金印 著．前程文化事業 出版 授課老師： * *
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