Chapter 17 控制的基础.PDF

+ Chapter 17 控制的基礎 + 2 學習大綱 17.1說明控制的本質及重要性。 17.2 敘述控制程序的三個步驟。 17.3說明組織績效是如何衡量的。 17.4描述衡量組織績效所用的工具。 17.5討論當代的控制議題。 3 與管理者面對面 4 管理者的兩難 + 5 17 ．1何謂控制？為 何控制是重要 的？ + 6 什麼是控制？ 控制 一種監控、比較，並修正工作績效的 程序。 有效的控制系統，可以確保各項活動 朝著完成組織目標的方向進行。 + 7 控制的重要性 規劃 ：確認組織是否有達成預定的目 標，以及若未達成時，其原因為何。 授權員工 ：提供關於員工績效的資訊 與回饋，而將出錯的機率降至最低。 保護工作場所 ：保護組織及其資產。 + 圖表17-1 規劃—控制連結 8 規劃 規劃 目標 目標 目的 目的 策略 策略 計畫 計畫 控制 組織 控制 組織 標準 標準 結構 結構 衡量 衡量 人力資源管理 人力資源管理 比較 比較 行動 行動