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收视率调查的流程与方法 央视－索福瑞媒介研究（CSM） 郑维东 主要内容 一、收视率调查的基本流程 二、样本抽取方法 三、数据采集方法 四、数据处理方法 一、收视率调查的基本流程 收视率调查的基本流程包括三大环节，即： 样本抽取 数据采集 数据处理 收视率调查的技术流程 基础研究 数据采集 建立样组 数据处理 (仅限 于日记卡) 质量控制 提供给客户 INFOSYSTV 加权 软件 收视率调查的技术流程 抽样调查技术 配额控制技术 数据采集方法 样组建立与维 数据处理方法 报告提交方法 持方法 质量控制方法 收视率调查抽样技术 • 获取完备的最新的抽样框资料 • 评估抽样框质量，控制抽样框误差 • 设计抽样规模和抽样程序 • 在抽样框中按照概率抽样方法产生抽样 单位（一般采用分层抽样和PPS抽样） • 在末级抽样单位中产生概率随机样本 （一般采用等距抽样） • 评估抽样误差 • 对有偏抽样考虑事后加权方案 • 基础研究抽样与固定样组抽样 收视率调查配额控制技术 • 概率随机抽样原则下的配额调整 • 对收视行为有重要影响的指标进行配额 控制（如性别、年龄、收入、户规模、 有线比例、电视机台数等） • 配额控制的容许误差标准按照95％置信 区间 • 配额差异通过样户轮换逐步动态调整 • 每年一次的基础研究调查是配额控制的 基本依据 收视率调查样组建立与维持方法 • 样户合作协议 • 样户定期轮换（主动换户与被动换户） • 样户礼金制度 • 样户行为分析 • 样户回访调查（电话或入户） • 样户合作度调查（Coincidental Study） • 年度基础研究 收视率调查数据采集方法 日记法 人员测量仪法 收视率调查数据处理方法 • 数据清洁、合成、加权、转换、处理、 报告 收视率调查报告提交方法 • 纸报告 • 数据（邮件或者FTP下载或者光盘） ＋软件 • 数据的简单分析 收视率调查质量控制方法 • 按照ISO9002的原则和方法 • 作业规范 • 数据检查 • 质量控制体系 – 质控点监控与质控指标追踪 – 内部审核与外部审核 – 过程开放与用户参与 二、样本抽取方法 在收视率调查中，样本抽取一般包括确 定调查总体、确定样本容量、抽取样本等环 节。 （一）确定调查总体 在收视率调查中，调查总体一般被界定为目标 区域内4岁及以上的电视家庭人口。这个界定包括 以下三个要素： • 目标区域：可以为全国、省、市、县或某一特定区域； • 电视家庭人口：没有电视机家庭、集体人口及流动人口被排 除在调查总体之外； • 年龄下限（4岁）：收视调查要求被访者必须具有一定的行 为能力。 （