问卷调查法应用中的注意事项-上书房信息咨询.pdfVIP

问卷调查法应用中的注意事项 问卷调查法也称“书面调查法”,或称“填表法”,用书面形式间接搜集研究材料的一种 调查手段。它是实证研究中研究者用来收集资料的一种常用方法,以语言为媒介,使用严格设 计的问题或表格,收集研究对象的资料。问卷调查法适合那些标准化的问题,适用于描述性调 研和解释性研究。 问卷调查法的优点有如下几点:第一,调查结果容易量化;第二,调查结果便于统计处理 与分析;第三,如果实施得当,问卷调查法是最快速有效收集数据的方法;第四,如果量表的信 度和效度高,样本数量大,研究者可以收集到高质量的研究数据;第五,问卷调查对于被调查 者的干扰较小,可行性高。 问卷调查法的这些优点是基于以下条件才能很好实施的,那就是大多数的被调查者能够 认真的阅读和理解问卷中的所有问题,并且提供真实坦诚的回答。问卷本身的质量会直接影 响被调查者在填写问卷时的态度和行为,也将进一步影响调查的最终价值,因此需要在问卷 设计上下功夫,以保证问卷调查法的实施得到最优的结果。而组织好调查问卷的发放和收集 工作, 同样对于保证调查结果有着重要的作用。 调查问卷设计的一般原则 一份完整的调查问卷通常包括卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和其他资料四部分。 由于问卷需要被调查者回答,因此调查者在设计问卷时,既要突出自己研究的主题,又要考虑 到被调查者回答问题的方便。为了达到该目的,问卷设计的不宜过长,问题不宜太多,问题不 宜太难,更要避免被调查者不愿意回答的敏感问题及个人隐私问题。 卷首语是致被调查者的一封短信,它的作用是向被调查者介绍和说明调查的目的、调查 单位或被调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和结果的保密措施等。卷首 语的语言要简洁中肯,篇幅不宜过长,最好不要超过二三百字。虽然卷首语篇幅短小,却在问 卷调查过程中有着特殊的重要作用,研究者能够让被调查者接受调查并认真填写问卷,很大 程度上取决于卷首语质量的好坏。问卷中有关调查的一切说明,要靠卷首语来说明和解释。 问卷说明是用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明,其作用类似于使用说明书。 1 有些问卷的填写方法比较简单,问卷说明很少,只在卷首语中使用一两句话说明即可;有些比 较复杂的问卷的说明则集中在卷首语之后,对填表的方法、要求、注意事项等做一个总的说 明。 问题和答案是问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。从形式上看,问题可以分为开放式 和封闭式两种:开放式问题是那种只提出问题,不为回答者提供具体答案,由回答者根据自己 的情况自由填答的问题;封闭式问题是在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根 据实际情况而进行选择。开放式问题的优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见,因此 所得资料丰富生动,缺点是资料难以编码和统计分析,对回答者的知识水平和文字表达能力 也有一定要求,填答花费的时间和精力也较多,还可能产生一些无用的资料。封闭式问题的主 要优点是填答方便、省时省力、资料易于做统计分析,缺点是资料失去了自发性和表现力,回 答中的一些偏误也不易被发现。 编码是为了将被调查者得回答转换成数字以便输入计算机进行处理和定量分析而赋予 每个问题及答案一个代码。编码既可以在问卷设计好的通知就设计好,也可以等调查完成后 再进行。除了编码以外,有的问卷还需要加上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日 期、被调查者住址、被调查者合作情况等其他资料。 问卷的设计要遵循客观性,所设计的问题必须符合客观和现实。如果问卷中提出的问题 大大落后于现实,调查的结果就不能反映真实情况;如果问卷中的问题超越了现实,调查的结 论又是不可信的。问卷设计还要遵循必要性的原则,必须围绕调查项目设计必要的问题。如 果设计的问题过多和过于复杂,会增大调查成本,降低问卷回收率;如果设计的问题过少,又 无法说清要说明的问题。问卷中的问题设计还要符合被调查者回答问题的可能性,超越或者 低估被调查者的实际能力都将不能正确反映实际情况。最后,问卷设计时必须考虑被调查者 是否自愿真实的回答问题,凡是被调查者不愿或不可能真实回答的问题,都不应正面提出。 量表设计注意事项