对顺丰快递调查问卷.docVIP

对顺丰快递的调查问卷 随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！ 1.你的职位是？ A.学生 B企业员工 C 无业游民 D公务员 E 其他 2.你平常使用最多的是什么快递？ A中通快递 B顺丰快递 C 圆通快递 D韵达快递 E其他 3、您使用过顺丰物流运送东西吗？ A使用过 B没有使用过 4、您对顺丰物流最在乎的是什么？ A 作业速度 B运作成本 C服务态度 D货损率 E其他________ 5、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？ A太高 B 高 C 合理 D 便宜 6、您选择顺丰物流主要原因是什么？ A价格 B安全性 C速度 D服务态度 7、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价 A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣 8、您对顺丰快递配送的准时性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般 D不满意 9、企业对于快件的包装规范、合理 A非常规范 B基本规范 C规范 D很不规范 10、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 11、 您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 12、您对本公司最看重的服务要素是（多选） A价格 B准时性 C服务态度 D准确性 E完好性 F品牌 13、会了解快递的全过程吗？ A想了解，随时掌握，比较放心 B无所谓 C不需要 14、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求 A满足，收件方便 B基本满足 C不满足，有待改进 15、企业的服务时间和地点方便客户 A非常满意 B基本满意 C不满意 D很不满意 16、 你认为顺丰快递最让你满意的地方是？ A 价格实惠 B服务态度好 C工作效率快 D服务覆盖面广