一个企业乌托邦的半世纪实践.docVIP

　　一个企业乌托邦的半世纪实践 今天，尽管人类的诸多方面已被信息技术革命所颠覆，但从大多数企业身上，我们依然能发现工业革命时代留下的胎印。这并不只是抹之不去的肌肤印记，而是在人间飘荡的游魂，依然在不同程度上影响着企业管理的游魂。不过，也有少数企业以异于常规的实践极力摆脱其影响，美国的戈尔公司就是其中一个。 戈尔公司(Gore)是全球领先的开发膨体聚四氟乙烯以及其他氟材料技术的跨国公司，以生产高质量的Gore-Tex纺织面料著称，还提供新一代电子产品、医用材料以及各种工业密封制品、纤维和过滤产品。戈尔公司于1958年在美国特拉华州创建，至今在全球拥有7000多名员工，年营业额超过15亿美元。公司在美国、英国、德国、中国和日本有生产基地。 这不是最知名的企业，但它绝对堪称最有特色的成功企业之一在50年时间里有40余年连续赢利，多年两位数增长，连续多年被多家国际财经媒体评为员工满意度最高的企业??其乌托邦式的组织形态和管理理念，虽沐浴半世纪的风霜，却仍展现出鲜活的生命力。 零官僚主义的组织桃源 1958年，在杜邦公司干了17年的工程师威尔伯特戈尔离开杜邦，成立了戈尔公司。在杜邦这家老牌化工企业的长期经历非但没有磨平威尔伯特戈尔的棱角，相反还激发了他建立一家零官僚主义公司的梦想。他认为，传统的企业组织结构因严格的层级关系而导致置身其中的人无法进行真正有效的沟通，从而禁锢了人们的能动性。 威尔伯特戈尔采取了被称为扁平格子的组织结构。这是与阶梯式结构截然不同的组织形式。在阶梯式组织中，人们按权力的大小分布在各个层级上，且层级与层级之间有明显的界限，上一级对下一级拥有绝对的权威，因此人们在企业中的主要驱动力就是不断努力地顺着阶梯往上爬，以实现物质和权力的提升。这种组织形式的弊端是显而易见的，比如人的异化。在戈尔公司，虽然也有CEO和总裁，但并不存在以权力为基础的层级关系，员工们以小团队的形式地位平等地分布在公司中。 在成立之初，戈尔公司的员工就被称为合伙人。现在，戈尔公司的合伙人已超过20000人，在全球的工厂和销售点数量超过50个。员工与合伙人二者之间是有所区别的。员工体现的是与企业的雇佣关系，虽然从本质上讲，合伙人也是如此，但它更加强调与企业的共存共生。其实，将员工称为合伙人的企业不在少数，其中就包括了沃尔玛，不过能实现其初衷的并不多。 戈尔希望，通过采取扁平格子的形式，营造出一种以团队协作为基础，有利于促进人与人之间沟通，能充分激发个人创造性和能动性的环境。为此，该公司一直努力控制各个格子组成戈尔公司的各个基本单位的人数。如果某个单位超过150200人，他们就会被拆分，因为在威尔伯特戈尔看来，只有在小组织中人们才有可能相互认识、彼此了解，一旦人员数量过多，交流和沟通必定会受到阻碍。 戈尔公司位于美国特拉华州与马里兰州交界处的总部建筑的格局也体现了这种特点。这里没有高楼，只有几十幢低矮朴素的楼房，楼与楼之间相隔比较远，其目的是使每幢楼都能容纳一个小规模的、自我管理的团体或单位。 在组织形式方面，戈尔公司与比它晚一年成立的日本京瓷公司不乏相似之处。戈尔的扁平格子尤如京瓷的变形虫，它们具有形式的可变性，可以随着商业机会的出现或消失而组成或解散。这与两家公司的业务特点有一定关系。京瓷最初是以技术陶瓷为主，而戈尔的主要业务至今仍是聚四氟乙烯在各行业应用产品的开发。 两家公司也有明显不同。京瓷的变形虫基本上只从事生产或销售，而作为戈尔扁平格子基本单位既有可能是单纯的研发组织，也可能集研发、设计、生产和销售于一体，而且各个扁平格子单位的成立很多时候是自发和自主的，也就是说如果有谁认为存在某个商业机会，他就可以说服其他人成立一个团队。正因如此，团体中的个人不会产生受到指挥和控制的感觉，从而不仅清除了沟通的心理障碍，也有利于培养个人的自我驱动。 第3页第4页不过，随着戈尔公司规模不断扩大，挑战也随之增多。原来每个格子单位不超过200人的规定已被突破，有的工厂人数已超过300人。当该公司的业务扩大到全球多个国家之后，其合伙人队伍结构也趋于复杂，不同的文化背景不仅增加了沟通和信任的难度，也增加了协作的成本。 现在，戈尔的合伙人们仍然按团队的方式工作，也经常进行面对面的沟通。除此之外，公司也出面召开正规的沟通会议。为了克服人员全球化所造成的沟通和协作问题，戈尔公司经常组织全球性的工作小组，但这种方式的成本无疑也很大。尽管这种情况并不只出现在戈尔公司身上，但人们还是免不了会问，戈尔零官僚主义的桃花源会不会因遭到污染最终名存实亡？ 抗拒彼得定律 仅仅依靠限制组织规模并不能消除沟通的障碍，当然也无法保证人员能动性的培养和发挥。戈尔认识到，最关键的在于企业的各个领导者。领导者既可能促进企业的发展，也可能会成为企业的血栓。因此，戈尔采取了有别于其他公司的领导产生方法。