为什么那么多人把会员体系默认为积分、等级？.docVIP

　　为什么那么多人把会员体系默认为积分、等级？ 从用户运营的角度，综合的去看待会员体系，分解会员体系的规则，这种出发点去设置会员体系，才更有针对性的效果。 会员体系对于有所经历的运营来说，应该不陌生，那在设计会员体系的时候，主要考虑的又是什么呢？会不会存在一种惯性的思维，觉得会员体系就是设置积分跟等级呢？ 同时，我也在思考，那些没有明显会员等级标识、没有积分统计的产品，为什么也同样可以让用户活跃，也同样具有很强的粘度，甚至在用户的群体活动中也能形成内在的会员体系，用户之间会有共识“谁是大咖，谁是小白”。 知乎的会员并没有明确等级展现，但我们会知道哪些才是大咖（截图自知乎） 设置会员等级 会员体系真的有所谓标配的方式吗？其实，很多产品会在功能上或者氛围上造成会员体系感受，例如一个认证信息，一个自主填写的标签，还有积分、等级、勋章……这些都可以是会员体系的一部分，但并非全都需要堆砌在会员体系内。 甚至说分群、分客服去维护会员，也可以是会员体系的一部分（设置一些准入规则，不同用户进入到不用的群或者服务体系）。那么，会员体系真的可以脱离积分等级这些常规缺省的观念吗？ 关于积分、等级 在过往bbs网站上，会员体系会直观的表现为：头衔（版主、签约达人等）、积分、成长值、等级、勋章这几个常见的内容。这些内容会综合的去刺激用户，运营还会设置积分兑换机制，策划各种勋章等等。 当初我第一次设置整体的会员体系时候，其实并没有那么多的运营思路，一方面主要参考同类论坛的情况，当时大多论坛都会存在上面说到的几个内容；另一方面，还会结合论坛用户的行为情况，更多的“凭感觉”去设置。 现在回想起来，很庆幸的是当时设置的会员体系还算有效。更重要的是，那个过程让我对于会员等级，勋章、积分、成长值等等都没有那么陌生了。 论坛的经验值、等级展现、帖子级别等（截图自网络） 对于电商的会员体系，特别是自营品牌、购物官网前提下设置的会员体系，相对来说可以更直观体现会员运营的特色。积分与消费情况挂钩，不管是消费的频率或者消费金额，一般情况下，会员的积分是可以作为虚拟金使用，可以兑换礼品、可以购物抵用。而直观的VIP，还有后端的CRM运营，会员的级别会对应配置不同的服务特权。 曾经，多少用户为了兑换想要的礼品而“疯狂”积分（截图自网络） 慢慢的，很多的产品、商品都开始制定会员体系，方式也越来越丰富，包括做任务就可以赚取积分，虚拟金币替换积分等等。但是核心还是围绕：积分、等级、勋章、成长值等几个常见的内容。而实际的情况，有时候是因为其他产品、竞争对手都这么设置，有时候是因为单方面的认为“用户就是想要这些，用户需要这些做刺激”。 但是，一个会员体系应该是跟产品共生的，包括产品需要的用户层次，产品需要逐步刺激的用户类型，怎么将不同的用户黏在产品的不同功能“套餐”下……更重要的是要怎么结合目前用户的行为变化来改善系列化的刺激（会员体系内容）。 用户没有那么多的耐心去经历漫长透支的升级了； 用户加入会员体系，更希望“收益≥付出的成本”； 会员体系更多的是服务，而不是对用户的限制。 用户有了更多的选择，就算此刻选择了你，也不代表下一刻还会继续选择，用户也可以很轻易的抛弃等级、积分的积累，他们对于激励的敏感度变得更低，这不仅仅是直观的价值，还包括激励所能满足的隐性需要加大。 会员体系的设置，需要更多的考虑用户获得利益跟付出成本之间不对等的关系，并且因此带来的用户进入的拉动效果。例如，用户首次购物就可以成为VIP跟用户需要累计消费满10000元即可升级为VIP，这两种方式对于用户的刺激已经不一样了。 除了形式，会员体系对于用户行为的激励本质又是什么呢？或者我们可以先理解一下等级、积分等对于用户还有产品的价值，然后再筛选出适合用户的会员体系。那是不是意味着，我们惯性认为必须要有的积分、等级也是可以不列入会员体系中的呢？那还可以有什么新的方式产生呢？ 积分、等级、勋章、VIP…… 积分 积分比较常用在营销领域，通常会与消费金额绑定。对于商家来说，在营销行为中将积分跟消费金额做捆绑，刺激消费单额，玩点积分虚拟金币化的兑换，那消费者大多就会乖乖的预支消费或者紧紧的黏在品牌上。 而对于消费者来说，积分更像是一种关联（套餐）消费，有时候也是一种投资行为。一个价格购买产品+积分，积分背后代表的是可置换的直观的利益（商品、礼品等）。有人会把积分跟成长值等同，如果是这样，那积分就只是一个算法表现而已，和前面说的积分会不太一样。 很多人认为积分已经是过于传统的一种方式，已经不那么适用了。其实对于积分的考虑，更应该结合用户的心理特征，还有产品的情况，营销转化的方式，去思考是否需要，“传统”并非就意味着是不好的，就要摒弃。 电商后台关于消费积分的设置（截图自网络） 等级 关于等级的设置，本质上是为了让用户持续的黏在产