全新的学习体验-企业培训中的颠覆性应用.docVIP

　　全新的学习体验|企业培训中的颠覆性应用 随着虚拟现实（VR，virtual reality）和增强现实（AR，augmented reality）技术的兴起，教育领域又将迎来颠覆性的改变。 过去的半个多世纪可以被看作是一部“数字化教育不断向传统教育发动进攻”的革命史。在这个过程中，几乎每一次重大的数字技术革新，都会引发一波关于数字教育即将颠覆传统教育的舆论热潮。 随着虚拟现实（VR，virtual reality）和增强现实（AR，augmented reality）技术的兴起，教育领域又将迎来颠覆性的改变。 虽然当前VR／AR在市场上广受关注，但这项技术究竟给我们带来什么样革命性的不同？VR／AR教育应用是否可以绕过先前在线教育的种种障碍，给教育行业带来颠覆性的变化？ 从教育技术的角度来讲，第一个问题的关键是要了解VR／AR技术的学习效用（Learning Affordances）问题，也就是我们能够直接感受到虚拟现实相关技术在学习领域的各种可能性应用；第二个问题实际上是关于VR／AR技术在教育应用实践中的机遇和挑战。 全新的学习体验目前，VR/AR在教育中的应用还远未普及，但是教育技术文献中关于3D虚拟世界的学习效用研究已经有很多积累。结合一些被广泛引用的研究结果，我尝试总结出一个VR／AR的学习效用模型。 VR／AR学习效用模型 一些研究结果表明，VR／AR／MR（mixed reality，混合现实）技术的应用确实可以让学习者拥有沉浸在现实感、时空操纵感、现实叠加感、共同存在感等一系列不同的感受和体验。 企业培训中的颠覆性应用VR和AR技术一经出现就被一些企业应用在品牌推广、人才招聘和用户互动等方向。但由于其成本较高，技术还不够成熟，因此在企业培训中尚属早期探索阶段。 参照全球范围内一些公司在该领域的尝试，我们可以预测VR和AR技术首先会在企业培训的四大方向优先得以应用：新员工入职培训、工作中的嵌入式学习、场景化领导力培训、团队融合体验式活动。 打造沉浸式新员工入职体验在新员工培训项目中，可以引入不同程度的虚拟现实技术应用。 首先，基于沉浸现实感，提升新员工培训内容和情境的沉浸感。在培训内容设计上，利用虚拟现实技术可以让员工体验企业发展历程、重要里程碑、标杆产品介绍、职业道德和文化风范等。在入职培训活动的沉浸式设计当中，可以引入一些基于VR技术的交互视频，用于展示一些相对比较复杂的流程和工具使用方法。 其次，基于共同存在感，为分布在不同团队和部门、不同城市和区域、于不同国家和文化的新员工，创建一个有共同归属、共同存在感的虚拟现实社区平台。例如，我们能够借助虚拟现实社交平台和工具，让新员工定期来到一个虚拟现实咖啡馆畅所欲言，分享每个人入职之后的一些心得体会，这将加强新员工之间的情感连接，使他们产生很强的归属感。 案例一：IBM 应用3D虚拟世界大学实施入职培训 IBM传统的新员工培训主要是一个三天全封闭线下课堂培训，需要员工从不同的地区赶赴到一个特定地点。在面对业务高速发展的情况下，传统的新员工培训的方式已经满足不了业务需求。 最终的新员工培训方案采用了在3D虚拟世界中进行闯关式学习的方式。新员工入职之后，会登陆到一个三维的虚拟世界平台，叫做“SucceedingIBM Academy”。员工可以选择一个代表自己的虚拟化身（Avatar)，登陆平台之后可以看见自己和其他在线学习同伴，相互可以交流并加为好友。新员工可以用步行、飞翔、瞬间空间传送等方式自由探索三维的虚拟世界校园。 新员工培训的学习内容被设计成一个个独立的探索性任务。刚进入校园的时候，新员工会遇到一个学习助手（NPC），通过她可以接受当前需要完成的学习任务，选择接受后就被直接远程传送到任务地点。每完成一个任务，系统会将用户传送到学习助手位置，激活并接受下一个任务，直到全部完成。在平台的管理后台，每位学习者的学习任务进度和结果都被完整记录下来，便于培训管理员进行学习记录分析和管理。 IBM的3D虚拟世界大学是基于Active 的新员工来说已经是一种全新的学习体验。 很多员工在接受访谈中都认为这种学习体验实在太酷了，他们可以按照自己的节奏在三个月内完成规定的学习任务，在平台上认识了很多来自不同部门、地区和国家的同事，还可以真切感受到公司对于他们培训的关注。 用AR技术改进工作中的嵌入式学习在企业学习培训体系规划中，我们通常会根据员工学习转化与实际工作之间的相关度，将企业培训分成三大类： 工作外学习：artin Space Systems pany）在2015年与加拿大的NGRAIN公司合作，利用增强现实技术和嵌入式培训来指导F－35战斗机的组装。 NGRAIN公司提供的方案包括给每位技师发放一个价值700美金的爱普生Moverio BT-200型增强现实眼镜。