庖丁解牛：如何做产品需求分析.docVIP

　　庖丁解牛：如何做产品需求分析 当我们在面对一头牛——复杂的业务需求时，如果不得其构造，不明其法，是不能够很好的拆解的。只有对需求深入了解，按照其本来的构造，在筋骨的缝隙处下刀，才能拆出不错的用户故事。今天在这里，就给大家介绍一些解牛之法。 在庄子的《南华经》中有一则寓言。说是有位叫丁的厨师，替梁惠王杀牛，其技法之娴熟，有行云流水一般的顺畅感。惠王就问他为什么有如此高超的技术。他回答说：“臣所喜好的是『道』，早就超越所谓的技术了。最初臣杀牛的时候，眼里看到的都是『完整的牛』；三年之后眼中就再看不到『完整的牛』。到了现在，臣以精神接触，而不用眼睛看牛，视觉感官停止了而精神在活动。按天然的道理，击入牛筋骨的缝隙，顺着筋骨的空洞进刀，依照它本来的构造，牛的筋骨接合的地方，臣都未以刀刃碰到过，而何况是大骨头呢！” 同样的道理。当我们在面对一头牛——复杂的业务需求时，如果不得其构造，不明其法，是不能够很好的拆解的。只有对需求深入了解，按照其本来的构造，在筋骨的缝隙处下刀，才能拆出不错的用户故事。今天在这里，就给大家介绍一些解牛之法。非『道』，唯术尔。 工作流系统 我们平时经常会接触到工作流类的系统。所谓工作流，就是我在完成一件工作的过程中，需要经过多个步骤，可能还会有多个不同的角色参与。对于这种系统，我们一般有两种方式 —— 横切和纵切。 1、横切 所谓横切，就是先切分出工作流中核心且轻薄的一层，然后再去实现各个步骤中的细节部分。这对于那些核心业务逻辑比较简单、但每个步骤的附属功能多且复杂的工作流系统来说比较适用。 （横切示例） 举个例子： 假如现在我们需要做一个商旅订票系统，其简化的订票流程如下图所示： （携程商旅的工作流案例） 在这个流程中，每个步骤都包含了很多个功能。比如“会员查找需要预定的航班”这一步，会员的需求可能会包含： 根据起始城市搜索航班 根据选择的城市，找出最近的机场所在城市 使用GPS定位所在城市 翻转起止城市 根据航班号选择航班 如果采用横切的话，我们仅会选取让本流程可以工作的最小故事集，如：根据起始城市搜索航班。 甚至，在本故事中，我们可以设置会员仅能通过精确输入起落地城市名称的方式，来进行航班搜索，在不影响本步骤走通的情况下，来最小化这个步骤的工作量。其它的流程也使用同样的策略，来加速打通整个业务流程。 横切的优势在于可以快速实现核心逻辑，并快速上线，验证假设并收集反馈，可以根据反馈的结果来决定每个步骤中的功能应该如何设计、优先级是什么，来避免一些可能出现的浪费。缺点在于整个工作流设计会采用短平快的原则，用户体验较差。 2、纵切 另一种方式是纵切。纵切就是按照工作流中的每一个步骤进行切分，这样可以使每一个步骤都具有相对完善的功能，这在某些需要关注终端用户交互体验的产品中应用较多。注意，这里有个技巧：如果在整个工作流中，需要跟终端用户进行交互的功能仅出现在某几步中，如第一步和最后一步，而中间的N-2步都是后台流程，在开发中，我们可以先实现第一步和最后一步的功能，而中间的流程处理环节，仍然采用逐步线上化的方式，这样可以使整个工作流系统最快的上线，同时能平衡用户的交互体验。 （纵切） 比如上面携程商旅订票系统的例子，我们可以把涉及终端用户操作的步骤： 会员查找航班 会员发起订票申请 公司审批人审批订票申请 会员收到订票成功通知 把这几个步骤拆出来优先实现，及早上线；而中间的跟票务相关的步骤，仍然采用线下的形式。比如工作人员在携程商旅后台，把订单导出到excel表中，人肉打给票代，再把票代确定的订票信息填入系统，然后手动通知会员。这种方式对于一些流程复杂但用户量较小的初创公司比较适用，可以在保证用户体验的情况下，大大提升产品上线速度，并降低试错成本。 在这里要注意的是，不管是横切还是纵切，工作流中的每一个步骤都会遵循80/20法则，也就是20%的功能决定了这个步骤的核心价值，而80%的功能仅仅是锦上添花的，所以我们需要更深刻地研究客户的真正需求是什么，提炼出这20%的业务价值到底在哪里，从而进行更加合理的拆分。 功能模块拆分 对于已经拆出的功能模块，仍然可以根据一些方法进行进一步的拆分，这里介绍三个方法。 1、按业务规则拆分 同样的流程和操作，由于输入的数据业务规则不同，因此进行数据处理时采用的方式也不同。对于这样的情况，我们可以把功能按照业务规则来进行拆分。 典型的例子是搜索引擎，比如Google。在Google中，输入框只有一个，但Google会根据你所输入的数据规则的不同，来进行不同的处理操作。看下面几种情况： 在Google搜索框中输入一个关键字，得到这个关键字相关的搜索结果 在Google搜索框中输入一个算式，如“ 1+1=”，得到算式的结果 在Google搜索矿中输入“Thoughtap上查看其地理位置，