对国家电网公司《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服.ppt

* * * * * * * * * * * * 对国家电网公司《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的宣贯说明（简化说明版） 营销部 二〇一四年九月 * 8月20日，国网在石家庄召开提高办电效率深化为民服务现场会，杨庆副总经理、王相勤总经济师参加会议，并做了重要发言。会议主要目的是：进一步贯彻落实刘振亚董事长在河北公司群众路线教育实践活动调研期间的讲话精神，践行“你用电，我用心”理念，总结和交流公司系统优质服务的成功经验，部署深化为民服务举措，全力解决为民服务“最后一公里”问题。 福建公司在会上做了“加强营配协同 提升抢修效率”的典型经验介绍。 国网营销部宣贯了《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号） 会议基本情况 目 录 * 二 简化业扩手续提高办电效率的主要内容 一 简化业扩手续提高办电效率基本原则和目标 三 特别说明 手续最简、流程最优。实行一次性告知，最大限度减少客户申报资料；取消冗余环节，串行改并行。 协同运作、一口对外。健全跨部门协同机制，实行分级管理和“一口对外”服务，加快方案编审及电网配套工程建设。 全环节量化、全过程管控。统一所有流程环节完成时限和质量要求，并纳入系统进行管控。 一、基本原则 * 二、主要目标 * 坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。 目 录 * 二 简化业扩手续提高办电效率的主要内容 一 简化业扩手续提高办电效率基本原则和目标 三 特别说明 （二）供电营业区情况 与年初168号文相比，新文件的主要变化如下： 1.调整居民客户报装接电时间。对于低压居民客户接电时限由2个工作日调整为3个工作日，对有配套工程的居民客户，5个工作日内装表接电。居民延长时间，但是国网新的对标规则中，低压业扩将原来按照环节时限统计考核的方式，变更为按照从申请到装表接电总时长，居民3个、非居无工程 4个、有工程8个工作日，实际工作要求是大大提高了。 一、整体变化简介 * （二）供电营业区情况 2.拓展直接开放容量标准。由原来0.4千伏业扩项目直接开放容量，调整为“原则上不低于315千伏安” 3.保障电网配套工程建设物资需求。在项目资金范围内，由地市、县公司直接审批，省公司集中组织协议库存物资分配和供应。 4.优化业扩项目停（送）电计划安排。35千伏及以上实行月度计划，10千伏及以下试行周计划管理。 5.统一申请资料和费用收取要求。 一、整体变化简介 * （二）供电营业区情况 1.精简申请资料 （1）普通用电客户 低压居民客户提交的申请资料2种：①客户有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明，下同）；②房屋产权证明（复印件）或其它证明文书（包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明，下同）。 低压非居民客户提交的申请资料3种（2种）：①报装申请单；②客户有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）；③房屋产权证明（复印件）或其它证明文书。 高压客户提交的申请资料4种：①报装申请单；②客户用电主体证明（包括营业执照或组织机构代码证）；③项目批复（核准、备案）文件；④房屋产权证明或土地权属证明文件。对于重要、“两高”及其他特殊客户，按照国家要求，加验环评报告等证照资料。 二、业务受理阶段 * （二）供电营业区情况 1.精简申请资料 （2）分布式电源客户 自然人客户提交的申请资料4种：①报装申请单②客户有效身份证明；③房屋产权证明（复印件）或其它证明文书； ④物业出具同意建设分布式电源的证明材料 法人客户提交的申请资料5种：①报装申请单；②客户有效身份证明（包括营业执照、组织机构代码证和税务登记证）；③土地合法性支持性文件；④发电项目前期工作及接入系统设计所需资料；⑤政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复（需核准项目） 二、业务受理阶段 * （二）供电营业区情况 1.精简申请资料 （3）充换电设施报装客户 低压客户提交的申请资料3种：①客户有效身份证明；②固定车位产权证明或产权单位许可证明；③物业出具同意使用充换电设施的证明材料。 高压客户提交的申请资料3种：①报装申请单；②客户有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）；③固定车位产权证明或产权单位许可证明。 二、业务受理阶段 * （二）供电营业区情况 2.时限要求 所有客户申请均实行当日受理，当日录入营销业务应用系统；在受理申请后，低压客户1个工作日，高压客户2个工作日内完成现场勘查。 二、业务受理阶段 * （二）供电营业区情况 1.合理确定可开放容量 由发展部、运检部定期提供配电网规划方案，以及设备、线路可开放容量信息。0.4千伏业扩项目，直接开放容