会议中的礼仪.doc

? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? 会务组织人员 公关企划人员 秘书、行政助理 企业中、基层管理者 ? ? ? ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 学习会议运作技巧 熟悉会议应注意的基本礼节 熟悉会议流程 独当一面从容筹办跨国会议 了解会议的目的与绩效 如何成为高层次的会议运作高手 ? ? ? ? ? ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 会议功能 1. 会议的六大功能 2. 会议进行前的注意要点 3. 决定开会日期应注意的事项 4. 开会场所的选择 5. 道具、视听器材的准备 第二讲 跨国会议安排 1. 会前的准备 2. 接待外宾的细节 第三讲 开会应有的礼节 ? 1. 开会应有的态度 2. 出席者应遵守的礼节 第四讲 质询的忌讳 1. 质询的礼节 2. 司仪角色扮演 ? ? ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。运作会议不仅需要具备专业的知识，而且要做好方方面面的准备，做到运筹帷幄。 ☆本课程针对如何掌握会议运作流程进行了专业系统地讲授，包括会议前的策划、筹备、来宾接待的细节直到会议中应遵守的礼节等等各方面的知识，并全面介绍了各种会议应对技巧。通过本课程的学习，您不仅了解了会议的礼仪，同时将掌握大型国际会议的运作流程，为提升业绩打下坚实的基础。? ? ? ? ? 会议的六大功能 1．传达公司经营理念并使公司目标协调一致 召开会议最主要是为了传达公司的经营理念，统一上下员工的步调，改进公司的缺失，让公司能够更好。同时通过会议，集思广益，把大家的意见统一起来使之成为公司即将遵循的一个方向，这样才能众志成城，又快又好的将目标变为现实。 2．传达决策者信念 决策者的信念也要通过会议来传达。比如，公司今年开始要派发一些红利给所有的员工，而且要根据每位员工完成各项指标的多少而有所不同，这是领导者的一种激励策略，这样的信念就需要利用会议来隆重推出，充分吸引员工，激发员工的工作热情。 3．集思广益共同解决问题与危机 集思广益、共同解决问题与危机是会议的又一个重要功能。当公司突然陷入困境，下面的人没有对策，领导一时之间也拿不出合理的方案时，就需要大家坐在一起召开会议，贡献自己的想法，设法解决公司所面临的危机。所以，开会可以化危机为转机，这也就是它存在的一个重要原因。 4．脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点 会议功能的第四点是脑力激荡，开发富有创意的经营理念。一个拥有良好的生产线、人员配备和产品的公司，如果没有足够的创新意识，依然不能称之为是一个好公司。会议就是产生创意的一个良好场所，通过有效的会议，可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意。 5．检讨、改进缺失 会议功能的第五点是全面检讨和改进公司的缺失。如果你的公司今年的业绩一路下滑，你就要马上召开会议，大家讨论一下所以下滑的可能原因，比如：是不是产品不够好，还是管销费用没有有效控制，或者人员的配备有问题。通过会议，可以将所有可能的原因列举出来，然后再编列成册，一一做出分析，通过分析结果来检讨和改进公司的有关缺失。 6．达成告知功能 达成告知也是会议的一大功能。比如，今年你的公司的业绩目标是要达到一亿的营业额，通过会议，你可以将这个目标清晰准确地传达给各个相关部门，号召大家加快生产脚步，争取按时完成任务。这样传达信息要比在布告栏上公布的效果好得多，而且也显得更为郑重。 会议进行前的注意要点 1．是否一定要开会 一般来说，一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个： (需要进行信息交换 若要令部门内部和部门之间在工作上配合默契，就需要召开会议来进行信息的交换；有时为了客观全面的了解情况，得出合乎实际的结论，也需要让多个部门或许多人员在一起交换多方面搜集的信息，这时也应当开会；另外，如果需要激发出具有创造性和批评性的意见，从而寻找、分析、解决问题和做出决策时，也同样需要开会。 (需要整合不同意见 作为包含着许多个体的团队，要成为一个整体，就需要整合内部不同的意见，如，让众人接受一个决定、计划和构想；或者重新整合众人混乱的观念，确保所有人都对一个问题有一致的理解，这时，就需要开会。另外，如果需要使某个问题尽快获得各方的反应，或是需要全面推动、加快已经被延迟了的工作，往往也需要开会。 (涉及多方面的工作安排 如果决策实施时涉及多个部门、多个人员时，当然也需要召开会议。比如说，为了让大家明确目前所面临的问题；处理涉及到不同部门的人事问题；处理不知道什么人对此应负责，或是需要多人、多部门对此负责的问题；安排涉及多个部门人员的工作，以上这些情况均需要召开会议以取得最好效果。 2．会议议程不可太过冗长 (安排会议议程 会议的议程如