办公室主任必备.ppt

打造属于你的办公室专业素养;我认为：发挥四个职能与五个把握 发挥四个职能。即： 1、充分发挥参谋助手职能： 一是加强调查研究，主动服务于领导决策。把调研工作作为发挥参谋助手作用的基础性工作，针对经营管理中的重点、难点及领导关注的焦点问题，积极组织开展调查研究，下大力提高调研信息工作的质量和层次，为领导决策提供有价值的参考信息，服务和推动单位中心工作；二是树立质量意识，全力做好文字综合工作。把文字综合材料的起草作为发挥参谋助手作用的最重要途径，增强质量意识，讲求精品力作，切实使起草的文字综合材料能够最充分地体现和丰富单位领导的工作思路，有效发挥传递政策、指导工作、推动改革发展的重要作用；三是加强内部协调，确保上下沟通顺畅。规范各种综合协调工作制度，建立了有利于工作协调运行的信息、宣传、档案、保密、公文处理网络，形成规范、科学、有序的综合协调工作机制，促进形成围绕中心、服务大局、整体联动、相互配合的良好局面。;2、充分发挥舆论喉舌职能： 按照职责，我认为品牌形象应统一归口办公室管理。这就需要从提升市场美誉度、保持良好形象、促进业务持续发展的战略高度认识这项工作的重要性：一是加强新闻宣传，树立市场形象。工作机制应当是“广泛收集、集中采编、统一口径”，以挖掘亮点，特别是加强新闻宣传危机管理，有效避免负面情况的发生；二是挖掘信息内涵，塑造品牌形象。瞄准决策点，增强可用性，通过《简报》或《信息快报》等载体为各级经营管理人员提供大量有价值的信息。尤其围绕中心工作及各时期的重点工作，及时调整信息工作重心，特别是配合市场拓展或质量、安全等攻坚，加强和改进信息工作，发挥决策的“耳目”作用；三是维护形象标识，提升社会形象。 3、充分发挥运转枢纽职能： 一是规范工作程序，提高服务质量和效率。把提供高效服务作为适应改革发展的根本要求，本着务实高效的原则，加强会议管理，积极做好各类会议的会前组织筹备、日程安排、会后反馈等项工作，使领导的决策部署得到有效落实。同时，充分发挥自身的桥梁纽带作用，加强上下、内外之间的联系与沟通，在上情下达、信息传递、协调配合等关键细节问题上认真对待，最大限度地减少工作失误；二是加强公文、印章和保密管理，提高单位运转质量。特别是严格落实印章管理使用规定，完善印章保管和使用规程；三是加快档案集中管理步伐，增强档案服务经营管理的能力。 4、充分发挥督查督办职能： 认真落实工作规则和督查督办工作制度，进一步健全督查督办工作机制，加强与各部门的沟通协调，切实抓好重大决策、重要会议决议、重点工作部署和领导批示件的督查督办，增强执行意识，保证了经营管理指令的畅通和各项工作任务的落实。;五个把握。 即： 1、把握“立足点”： 客户是生存的条件和基础，是发展的动力和源泉，是提升竞争实力的重要手段和渠道。争揽客户、培育客户，满足客户需求，提升客户对利润的贡献度，是我们做好各项工作的出发点和立足点。进而实现利润总量的增加和利润来源结构的优化。 2、把握“切入点”： 时下工作千头万绪，任务繁重，尤其是当前业内竞争激烈，从市场和人才两个方面给我们造成前所未有的压力。面对如此复杂的环境和严峻的形势，我们要实现市场竞争力的提升、打造业务领先优势，从何处入手尤为重要。首先要解决指导思想问题。就是要坚决贯彻以人为本的理念，积极实践人性化管理。其次要解决好工作策略和手段问题。必须在以下三个方面：一是要解决责权问题，要对当事人和相关管理层开展问责机制；二是要解决选拔、管理和退出制度，形成一个业绩方面有激励、履职方面有约束的双向管理机制。 3、把握“着力点”: 结合自身职责，协助领导必须下大决心、花大力气在短板业务上谋求突破。 4、把握“结合点”： 提升市场竞争力涉及到组织管理、机制队伍建设、服务等多个环节，是一个系统工程，需要各个管理部门、各业务层面和各操作环节的相互协助和配合。办公室要积极发挥自身管理和服务职能，准确把握业务的结合点，深入推动各项任务的完成。 5、把握“落脚点”： 立足自身实际，结合当地经济特点和同业竞争态势，树立必胜的信念，锻炼克敌至胜的本领，打造善于战斗、敢于胜利的员工队伍，发挥长处，弥补不足，突出重点，突破难点，巩固优势，补齐短板，不断提升综合竞争实力。;二、办公室工作需要的基本功;2、阅读唤醒写作的灵感。尽管大家平时都在进行阅读，但我们所读的书还是太少了。据说一个普通的美国高中生，一学年要阅读15个剧本、36部小说，还要在课堂上学习和讨论各种文学流派。相形之下，我们读了多少，我们又读了些什么？阅读干什么？“文中所语”与“心中所蕴”一旦“通电”，我们材料“仓库”的门会一下子被打开，我们的写作意识会一下子被激活。作品的内容和自