广州蕊蝶皮具基层管理人员HR知识培训(店长培训).ppt

广州蕊蝶基层管理人员 现代人力资源管理 现代人力资源所呈现的要点 现代人力资源管理的形成过程 21世纪的新特点 我们面临的挑战 例：某企业的人力资源质量方针 基层管理者的人力资源技能 一、招聘 招聘新理念 招聘理念是指导整个招聘过程和活动的思想，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则 应聘者的学习能力比他们已经获得的技能显得更为重要。 闻一闻应聘者是否与本企业文化“对味” 招聘过程要树立企业的品牌形象 错误招聘的代价 经验证明 每三个员工中， 有一个能做出真正的贡献， 另一个勉勉强强能胜任工作， 而第三个从一开始就不该录用。 招聘广告的编写原则 招聘广告的内容 面试 目的 面试基本流程 面试 技巧 非言语信息的含义 常见的缺失 偏离主题 角色互换 封闭式的问话 面谈者本身不当的情绪反应 不当的处理应征者的情绪 面谈变质询 过度渲染工作以吸引应征者 轻易给予薪酬/福利承诺 小 结 面试在管理中的位置 面试的效度关键在于主试者本身的素质和能力。 因此面试的有用性取决于正确地实施面试的方式 有效应用面试，精心选用人才 招聘理念对面试工作的支持 二、培 训 与 辅 导 最为有效的投资 培 训 培 训 培 训 培 训 培 训 如何培训和辅导下属 如何培训和辅导下属 如何培训和辅导下属 如何培训和辅导下属 如何培训和辅导下属 激励团队合作精神的小故事 管理箴言 绩效考核是什么？ 绩效考核有什么目的？ 《职位说明书》核心内 容 传统绩效考核与现代绩效考核的区别 人力资源 和 直线主管职责区分 一百多年的管理难题 三、员工绩效管理 理想的绩效管理方法 实用绩效管理体系 指标类型 绩效沟通 绩效面谈十大原则 绩效面谈的目的 绩效改进的动力源 曲突徒薪 只选对的，不选贵的，靓的 基层管理者的人力资源技能 辅 导 紧急 重要 不紧急 重要 紧急 不重要 不紧急 不重要 个人管理（2/8定律） 基层管理者的人力资源技能 如何培训和辅导下属 有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：我有一颗神奇的汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材， 就在村子里的空地上煮了起来。 这个魔术师很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。 魔术师又尝一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一个妇人快速回家端了一盘肉来。 再有一些蔬菜就完美无缺了。魔术师又建议道。 在魔术师的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。  ： 那不过是魔术师在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。 故事 思考 三、员工绩效管理 --------没有绩效考核就等于没有管理 三、员工绩效管理 组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。 管理者的责任 是针对员工的绩效 是一个管理的过程，不是终点 三、员工绩效管理 发奖金 决定去留 奖勤罚懒 提升 选拔干部 三、员工绩效管理 职位职责 工作内容 任职条件 《职位说明书》 导购员 三、员工绩效管理 传统绩效考核 现代绩效考核 单向的 双向的 注重行为 注重结果 注重惩罚 注重改善 主管象法官 主管象教练 三、员工绩效管理 人力资源 直线主管 1 、设计方案 2 、培训主管 3 、监督实施 1 、实施评估 2 、绩效反馈 3 、绩效改善 员工的期望和目标是什么？ 三、员工绩效管理 link up effectively 公司/企业的目标是什么？ 绩效的管理目的 受 益 达到三赢 受 益 受 益 顾 客 员 工 企 业 谁是最大的赢家？ 三、员工绩效管理 短期、中期战略目的 三、员工绩效管理 BSCS 平衡记分卡 体系 KPIS 关键绩效指标 体系 MBOS 目标管理