服务指南(中文).doc

酒店服务指南 总经理致辞 尊敬的宾客： 欢迎阁下酒店竭诚为缔造舒适、雅致、便、亲切如家的，我们将以殷勤的服务令，为阁下提供完善的住宿、餐饮、、休闲、娱乐等服务。如阁下有任何需要，请与大堂副理联系，我们将为您。 集团有限公司管理集团有限公司绿景集团是以房地产开发为主的国际化人居产业集团，经营领域包括地产开发、资产经营、高新科技和社会医疗四大产业领域，整合资源优势，实现整体协调发展作为绿景集团主营业务板块的核心企业公司成立于1995年6月，累计开发总建筑面积达，完成投资近0亿元人民币。 市内指南 为您提供市内交通、商业中心、旅游景点、娱乐场所等资讯。 香港机场直通巴士服务 酒店可提供方便、快捷的香港机场直通巴士服务，根据班车时间为您提前预约。 邮政服务 邮政服务设在礼宾部，为您提供邮票购买，信件、明信片邮寄等服务。 观光旅游 礼宾部将非常乐意地为您提供、安排市内外观光旅游服务。 票务服务 需查询国际、国内航班起飞、到达时间或预订及最后确定车、船、机票请与礼宾部联系。 交通服务 礼宾部将为您尽可能安排您的用车需求。同时，礼宾部还将为您安排出租车。 雨伞 酒店备有雨伞供客人雨天使用，请与礼宾部联系。 “金钥匙” “金钥匙将倾尽全力，去延续肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店 前台接待/收银服务 前台接待位于在酒店的大堂，将解答您关于房间和预订的所有问题。 位置：一层大堂 营业时间：24小时 分机：3 结账离店时间 结账离店时间为中午12:00，超过中午12:00， 保险箱 为酒店宾客提供贵重物品寄存服务。 信用卡 酒店接受国际、国内各主要信用卡。 加床 如需加床，请与前台联系。 钥匙卡 请妥善保管您的钥匙卡。如您离开房间，请记得锁上门并带好您的钥匙卡。当您结账离店时，请将钥匙卡交还给前台结账处。 外币兑换 如需兑换外币，可到酒店前台收银处进行兑换，并请收下兑换单据，国际通用货币按中国银行当日公布的外币兑换牌价予以兑换人民币。人民币可在机场、码头办理出境时到中国银行凭兑换单据换回外币。 大堂副理 大堂副理为你提供全方位服务，随时为您解决疑难问题，而且这里也是您向酒店提供宝贵意见的最佳之处。 分机：0 国际/国内电话服务 在客房内，可直接使用国际/国内直拨电话，请参照电话指南，或拨“0”与总机联系。 国内主要城市代码 如您需要查询国内主要城市区域代码，请您拨“0”与总机联系。 语音留言信箱 如果您电话机上有信号灯闪亮，即说明有留言给您。拿起听筒，按语音提示，即可收听您的留言。如需协助，请于总机联系。 电话唤醒 如需电话唤醒服务请与总机联系。 隐私服务 如您不想被打扰，请将“请勿打扰”牌挂于门外，并通知总机在将电话接入前征求您的意见。 商务中心 位置：三层 营业时间：08:00---23:30 分机：6688 专业化的商务服务，现代化的配套设施，商务中心为您提供多项专业的秘书服务包括： 复印、打印、传真、扫描、上网、电脑打字、文件/书本/画册装订、翻译等。营业时间之外如需帮助，请和前台联系。 商务中心收费一览表：(增加价目表) 房务中心 全天24小时为您提供服务，使