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XX农贸市场物业管理方案
目 录
序号 内容 一 物业管理整体构思及运作模式 二. 物业管理信息化处理系统 三. 物业管理的服务内容 四. 人员配备及培训 五. 物业管理的特色服务 六. 管理服务承诺
一.物业管理整体构思及运作模式
天桥农贸市场物业管理的整体构思:
天桥农贸市场作为农贸市场项目,在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面的定位均很高。结合天桥农贸市场业户群体的特征和针对诸多层面的考虑,我们确立了天桥贸市场物业管理的目标定位和整体构想。
我们目标定位是:,使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范,在铜陵市树立起名牌物业形象,并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象,使物业管理成为天桥农贸市场的核心卖点之一。我们对管理服务的整体设想可概括为:
建设规范管理专业团队
演绎农贸市场物业管理形象
以点带面、面上处处开花结果
天桥农贸市场物业管理的运作模式:
天桥农贸市场物业管理的运作模式包括:管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。以下分别阐述:
管理架构
在天桥农贸市场的物业管理服务中,将结合天桥农贸市场的人文特点及行业法规,结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式,确定本项目物业管理运营的管理架构。
1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构
指
导
外部组织架构说明:
1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾问服务;
2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导;
3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。
2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构(首年)
·内部组织机构说明:
1、设置原则:精干高效、目标管理
天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理,实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。
2、设置形式:垂直领导、整体协调
垂直领导的形式,目的是减少管理环节,提高各部门的工作效率;部门业务独立操作的同时,设置协调管理职能,旨在达成整体有机运作。
运行机制
为保障物业管理机构高效运作,必须建立一个有效的管理运行机制。
指导 反馈
指 指 反
标 导 馈
反馈
命令
督 导
重大突发事件
管理运作机制图
1.质量监管机制
质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系的基础上,根据ISO9001(2000版)质量保证标准的有关要求,全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过质量管理小组监督检查,使工作质量不断提高,达到业户满意的效果。
按****制定的各项管理指标和创优方案,天桥农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求,明确责任,授予权利,在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制,并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来,实现目标动态控制,进行目标成果评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合。同时,公司还会通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神,职业道德,加强员工培训,不断提高员工自身素质和工作水平,进而提高工作质量和效率。
2.协
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