“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛试题.DOC

“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛试题 一、判断题（对的划√，错的划×。请把答案写在答题卡上） 企业的社会责任仅指企业依法经营，不生产伪劣产品。 按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。 化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室（柜内），并设专人管理。 不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付。 平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。 实施GB/T 19001：2008标准的组织可根据自己提供的产品的特点，对标准中不适用的要求进行删减。 持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。 质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。 卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。 全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。 管理体系内部审核的目的在于评价管理体系的适用性。 5S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割、缺一不可的整体。 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。 产品可靠性是指“在规定的条件下，完成规定功能的概率”。 过程决策程序图法主要用来解决具有不确定性和未知领域的问题。 提出“质量管理的20/80原则”，即“关键的少数、次要的多数”的质量专家是朱兰。 精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。 质量文化的功能包括物质功能、凝聚功能和辐射功能。 二、单项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑） 21.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ）。 A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 22.我国《环境保护法》规定，对本辖区环境质量负责的是( )。 A.地方各级人民政府环保部门 B.地方各级人民政府建设部门 C.地方各级人民代表大会 D.地方各级人民政府 23.按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（ ）。 ①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制 A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤ 24.世界三大质量奖通常是指（ ）。 A.日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖 B.美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和中国全国质量奖 C.日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖 D.美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖 25.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（ ）。 A.GB/T19001：2008标准和法律法规 B.质量管理体系文件 C.GB/T19004：2011标准 D.合同 26.五力模型是分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。五力模型不包括的要素是（ ）。 A.新的竞争对手入侵 B.替代品的威胁 C.公司自身的优势与劣势 D.现存竞争者之间的竞争 27. 电热水器不应该漏电，属于（ ）方面的质量特性。 A.性能 B.安全 C.经济 D.心理 28. 一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本？ A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D.鉴定成本 29.当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应，要研究这两组变量的关系，可采用（ ）。 A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图 30.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（ ）的最佳运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业内部 B.代表组织