2016年底景区导游个人总结.docVIP

2017年底景区导游个人总结 导游 工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道， 导游 不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 万事通 。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要 与时俱进 ，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成 万事通 ，要保持谦虚谨慎的态度，要切记 学海无涯 、 学无止境 ， 人外有人，天外有天 ， 三人行，必有我师 。要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持 宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能 的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以