深圳市房地产经纪行业协会秘书处窗口服务问卷调查及对策创新.docVIP

深圳市房地产经纪行业协会秘书处窗口服务问卷调查 为切实了解会员需求，进一步提高协会秘书处窗口服务质量，提升秘书处整体会员服务水平，现向各会员开展窗口服务满意度调查，请各会员单位办事人员及个人会员根据实际情况认真填写本问卷调查，感谢您的配合与支持。 本问卷调查可自愿署名或留下所属公司名称。 姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　所属公司： 1、您对秘书处对外服务窗口的总体印象是： A、非常满意 B、比较满意 C、一般，还应进一步改进 方面服务 D、不满意，原因是 2、您对窗口提供的相关设备、设施如叫号机、上网设施、公告（LED）显示屏、等候座位是否满意： A、非常满意，较人性化 B、比较满意 C、一般 D、从未或很少使用 E、不满意，原因是 3、您至协会秘书处主要办理哪方面业务？ A、入会 B、培训 C、继续教育 D、年检 E、密钥办理 F、投诉 G、其他　　　　　　　　　　　 4、您希望通过何种渠道了解窗口业务办事引或流程? A、协会网站网上页面 B、窗口外网电脑查询 C、DM宣传单 D、窗口悬挂服务指引 E、其他　　　　　　　　　　　 5、您认为会员绿色通道是否有助于您优先、优快办理业务？ A、切身享受到会员权利 B、有一定优先权 C、未能体会到会