和客户沟通之要点.docVIP

沟通之要点 一、初次见面交谈 一般业主与设计师初次交谈时，出于双方的信任度低的原因，设计师往往会提供简单的建议。从这些建议中，可以看出设计师熟练运用设计的能力，同时也能大致了解设计师的个性。但绝对不能从第一次简单的交谈中得出这个人不好的结论。因为设计师的创作灵感除了来自于第一感觉外，往往更多的来自于创作中过程中的改进。 1、对业主的全面了解由此确定设计风格. 居室是用于业主居住的，设计风格也应该取决于业主个人而不是设计师，但设计细节应该由设计师来最终确定。 2、了解业主应该明确业主家庭人员结构（如3口之家、三代同堂）、年龄结构（如小孩已经上小学了、尚未结婚、父母已经退休等）、家庭主导人员个性（如以妻子为主的家庭，妻子的爱好是欧式风格还是简约主义等）、经济条件、职业 3、对房屋的了解 房屋特征决定设计方案。房屋特征首先包括房型、朝向、楼层等因素，以及各功能区的联系。房屋特征还包括具体尺寸，由测量尺寸决定。 测量房屋尺寸——一般公司是在签定设计合同之后进行的，设计费中应该包括这部分费用。 测量房屋注意： 1）、直线长度无误 2）、角度无偏差 3）、不忘测量房屋高度 4）、不忘测量门窗阳台、空调洞、落水管、进户门开启方式等细节 5）、明确联结关系 6）、准确测量水电管路及联结关系 7）、绘制初始图后有条件的话有必要复核一遍 其成果是准确绘制的《原始房屋平面图》 基本布局 第一步：确定玄关、餐厅、客厅、楼梯（如果存在的话）的关系 第二步：确定房间的功能，即确定设计书房与否、老人房、儿童房 第三步：确定交通动线，满足室内行动与家具布置的关系 第四步：确定风格，设计主题墙，选择颜色 反复沟通 由于对业主的了解并不是一次就能完成的，业主与设计师沟通应该反复进行，并把尽量多的问题全部交代清楚，尤其是上述因素全面清楚了解。 四.设计初稿 布局设计 在方案设计基础上完成细节的补充和深化设计。 玄关：根据具体尺度、风格、业主喜好确定是否采用，以及造型 客厅：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用 餐厅：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用 楼梯：根据居室特点和家庭成员年龄和身体状况、经济能力等来考虑设计方式 卧室：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用 书房：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用 陈设设计 根据方案设计与布局设计同时完成。 客厅：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等 餐厅：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等 卧室：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等 书房：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等 色彩设计 色彩：**系——明快、富丽、温暖，同时也有浮躁不安的感觉。 红色系——热烈、振奋、喜庆，同时也有不安定的感觉 兰色系——神秘、理性、平静，同时也有消极、隔阂的感觉 绿色系——宁静、平和、清新，同时也有消极的感觉 橙色系——温暖、欢快、刺激，同时也有浮躁、不稳定的感觉 白色系——轻柔、纯洁、整洁，同时也有单调、消极的感觉 灰色系——高雅、朴实、中庸，同时也有饿个性的感觉 灯具：光照产生颜色 主灯——照明之用，灯具造型确定 局部照明灯——主要用于局部照明，如书房台灯、床头落地灯、客厅茶几灯等 装饰灯——辅助氛围之用，一般是筒灯、射灯等 设计初稿成果：完善《平面布置图》、《顶面布置图》、《铺地材料设计图（初稿）》、专题设计设计条件。 设计初稿：一般由责任签约设计师完成，并极大的程度上决定了施工费用。 五. 专题研究设计 设计内容 包括进水管设计图、排水管设计图、灯具线路图、插座线路图、弱电设计图、空调设计图及线路图、地暖以及其他设备的设计图。最好分别由不同的专业设计师完成。 卫生间设计 洁具：在总体设计风格基础上确定洁具造型，然后根据业主经济能力和需要选用洁具 龙头：根据选用的洁具、业主经济能力确定 厨房设计 橱柜：委托专业橱柜公司设计施工的，一般由这些公司自行完成。自行施工的可以由责任签约设计师完成。 水槽：在总体设计风格基础上确定洁具造型，更多的则是根据业主经济能力和需要选用洁具 电器：在总体设计风格基础上确定电器造型，更多的则是根据业主经济能力和需要选用电器 水电设计师 设计内容：水、强电、弱电 进水管设计图：室内水管走向、连接和出口位置。依据责任设计师提供的设计条件，根据房屋特征，按照规范要求灵活布置。建议室内水管最好走屋顶面。 排水管设计图：根据洁具位置、室外排水管、室内排水洞的位置和洁具高低尺寸确定。 灯具线路图：根据设计载荷要求，按照国家规范确定灯