电大业余个人和团队管理复习资料.docVIP

《人力资源管理》（电大业余）复习指导（2012年春季学期） 本复习指导适用于电大业余生，考试形式为一页开卷，考试时间为90分钟。 第一部分 试题类型及分数构成 单项选择题，18题，每题1分，共18分。 案例单选题，12题，每题1分，共12分。 名词解释，4题，每题3分，共12分。 简答题，4题，每题5分，共20分。 论述题，1题，共19分。 案例分析题，1个案例，每题19分，共19分。 第二部分 综合复习题 一、单项选择题 1、关于自我规划的各种说法，不正确的是（ B ）。 A．自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式 B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式 C．不管是个人目标，还是商业也目标，都必须遵守SMART原则 D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变 2、关于时间管理的说法，正确的是（ B ）。 A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是1:1 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C．对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲 D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好 3、关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。 A．沟通时要达到一种目的就可以了 B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服 C．专注地聆听别人的讲话是对别人的一种尊重 D．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用 4、关于工作报告，说法正确的是（ D ）。 A．工作报告就是向人们灌输信息的过程 B．因为工作报告时发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道 C．在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加 D．展开讨论是抓住听众心理的一种好的办法 5、关于工作谈判，说法正确的是（ A ）。 A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍 B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种 C．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力 D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果 6、关于个人融入组织这一过程重点种种说法，正确的是（ C ）。 A．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部 B．一个企业的使命等同于它的目标 C．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具 D．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同 7、关于团队建设，说法不正确的是（ A ）。 A．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型 B．团队工作的效率大于个人的工作效率之和 C．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段 D．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展 8、关于团队学习，说法正确的是（ B ）。 A．学习是为了发展，发展为了更好地学习 B．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查 C．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系 D．培训与训练的步骤是一致的，它们没有什么本质的区别 9、关于目标的实现，说法正确的是（ D ）。 A．所有组织的目标都是向消费者交付优质的产品和服务 B．只要制订出SMART目标，那么这个目标就能够实现 C．任何计划的质量都取决于制订计划时所获得的信息 D．授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务 10、以下有关团队领导的说法正确的是（ A ）。 A．领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和领导者自己的具体情况 B．只要具备良好的品质，一个人就可以成为一个好的领导 C．领导者与管理者的角色在很多方面都是很相似的，所以领导者与管理者没有什么区别 D．能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力 11、“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ B ）。 A．工作观摩 B．岗位轮换 C．训练与指导 D．工作伙伴 12、关于制订工作计划，说法不正确的是（ D ）。 A．计划可以帮助人们控制工作进度 B．计划对所有管理工作都奏效 C．计划限制了行动的自由度 D．计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 13、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ D ）。 A．把一天的工作活动详细地记录下来 B．分析工作活动是否有效，并区分工作种类 C．按照优先级别对一天的活动进行分析 D．把每个活动的起止时间记录下来 14、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B ）。 A．创新与改变 B．中立与客观 C．警示与批判 D．整体与控制 15、建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（ B ）。 A．领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B．领导者应该