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Communication SKILLS Routledge（沟通技巧劳特利奇）
making
Practice-Based
Learning
work
Communication
SKILLS
A resource commissioned by the Making Practice
Based Learning Work project, an educational
development project funded through FDTL Phase 4
Project Number 174/02 and produced by staff from the
University of Ulster.
Author
Tara Dixon, Project Manager, University of Ulster
Martin O’Hara, Management Consultant
s
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c
Communication Skills
Aims and Learning Objectives 2
Introduction 3
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Section 1: The Communication Process 4 l
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k
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Section 2: Active Listening Skills 10
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Section 3: Non-verbal Communication 13 t
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Section 4: Giving Constructive Feedback 18 n
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