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主要酒店集团
;;;;具有中国特色的希尔顿酒店;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;满足顾客生理需求的服务往往难分高下，而最能体现出差距的恰恰是精神需求的满足。这时，希尔顿的微笑之魅力就不可低估了。希尔顿说过:微笑是属于顾客的阳光。受阳光沐浴的顾客当然不会忘记温暖着他们的太阳。 请记住：微笑是阳光；微笑是世界性的通用语言；微笑是人际交往的润滑剂； 微笑是沟通的桥梁；微笑是无本的投资……
;;;;3 热忱、执著。希尔顿根据自己的经验指出，热忱是完成任何一件事必不可少的条件。或许你确有才华，但才华也必须借助热忱的精神，才能发挥尽至。热忱是一种无穷的动力。建造过伦敦52家教堂的建筑师兰恩爵士，86岁时退休后五年，他一直尽心学习，努力追求文学、天文学及宗教知识，古罗马的政治家80岁还学希腊文，希腊的历史学家布拉塔克，更是在衰老之年才开始研习拉丁文，意大利作???家维尔第?8岁还作出像(奥塞罗》这样不朽的歌剧。
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