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蘇州明基電腦有限公司 蘇州達方電子有限公司 品 保 知 識 手 冊 張建榮 陳 軍 朱 飛 羅文中 2000年7月12 目 錄 序言(1) ---- CM Wu 蘇州明基電腦有限公司總經理 序言(2) ---- J.S. Pan 蘇州達方電子有限公司總經理 蘇州明基電腦有限公司簡介 蘇州達方電子有限公司簡介 品質保證知識介紹 總體篇 品保篇 生產篇 工程篇 結尾 總體篇: (問與答) 蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的企業文化是: 傳達資訊生活的真, 善, 美. 如何理解蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司企業文化: 平實務本, 追求卓越, 回饋社會. 蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的遠景? 抓質量, 促利潤, 要品位, 求發展. 4...蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司的品質政策? 將零缺點且具有競爭力的產品和服務準時送達顧客. 蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司質量保證體系? ISO9002. 蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司質量保證體系的認證機構? SGS – 上海SGS雅士力國際認證服務公司. 蘇州明基電腦有限公司是于何年獲得ISO9002質量保證體系的認證? 1997年4月. 蘇州明基電腦有限公司的QIS理念的含義? Q --- Quality (品質) I --- Innovation (創新) S --- Speed (速度) 蘇州明基電腦有限公司的”零缺點”理念的含義? P --- Prevention (預防勝于治療) D --- Do the right thing right the first time (第一次就把對的事情做好) C --- Customer satisfaction (客戶滿意) A --- Attainment to the bottom of the truth (追根究底) 戴明循環的PDCA的含義? P --- Plan D --- Do C --- Check A --- Action 蘇州明基電腦有限公司/蘇州達方電子有限公司2000年”零缺點”日的活動主題? E時代: 品質無處不在 零缺點: 以客戶為中心 蘇州明基電腦有限公司ISO9002質量保證體系的認證範圍? 顯示產品, 光電產品, 儲存產品, 輸入元件產品 蘇州明基電腦有限公司質量保證體系的現任品管代表? NS Lee: 顯示器廠品質保證部主管 蘇州明基電腦有限公司的5401的含義? 5 --- 5S (整理, 整頓, 整潔, 身美, 心美) 4 --- 四大理念 (請參考第5項內容) 0 --- 零缺點 1 --- 1個品質政策 蘇州明基電腦有限公司每年的零缺點日活動通常每年的幾月幾日,目前已舉辦了幾屆? 9月9日; 2屆. 蘇州明基電腦有限公司的天龍八部是用做什麼的? 天龍八部是用于品管圈活動展開的一套標準程序. 天龍八部所包含的八個標準步驟是什麼? 1). 主題選定 2). 現況分析 3). 目標設定 4). 檢討分析 5). 對策及實施 6). 效果確認 7). 標準化 8). 反省及下期目標 蘇州明基電腦有限公司產品開發的品質保證系統是什麼? C – System C系統 蘇州明基電腦有限公司產品開發的品質保證系統中C系統包含幾個階段? 7個階段從C0~C6 蘇州明基電腦有限公司品質保證的文件體系中的最高文件是? 蘇州明基電腦有限公司品質保證手冊 (700~S01) 蘇州明基電腦有限公司品質保證手冊是由誰批准的? 總經理 蘇州明基電腦有限公司現任品質代表是由誰任命的? 總經理 --- CM Wu 5.2 品管篇: 品質含義? 能反映實體內有滿足明確或隱含需要的能力的特性總要 (ISO8402的定義) 蘇州明基電腦有限公司對品質的品的理解為? 品: 人人說好 蘇州明基電腦有限公司對品質的質的理解為? 質: 斤斤計較 品質管理的含義是? 確定質量方針, 目標和職責, 並在質量體系中通過諸如質量策劃, 質量控制, 質量保證和質量改進等方法使其實施的所有管理職能的活動. 質量控制的含義是? 為達到質量要求所采取的作業技術和活動