论华人企业品质提升之道-从个人顾问经验之观点-HKSQ.PDF

LOGO 論華人企業論華人企業品質提升之道品質提升之道 -從個人顧問經驗之觀點-從個人顧問經驗之觀點 楊錦洲 中華台北品質學會會士、理事 中原大學工業與系統工程研究所教授 Contents 1 導論 2 不利於品質發展的華人固有文化因素 3 華人企業提升品質之道 4 在品質競爭上超越歐美日 CSQ 楊錦洲教授 2 導論 ◎台灣與大陸企業在以前都面臨到產品品質在國際市場上受到歧視的命運。 三十年前三十年前 「「mademade inin TaiwanTaiwan 」是劣等品的代名詞是劣等品的代名詞 ，，由於台灣企業的發奮由於台灣企業的發奮 圖強，已經擺脫了劣等品的惡名。但起而代之的是「made in China 」， 也由於大陸許多企業發展自有品牌，走向國際市場，且大陸已成為世界工 廠廠 ，，使得大陸生產的商品品質大幅提昇使得大陸生產的商品品質大幅提昇 ，，也洗刷了劣等品也洗刷了劣等品之之醜名醜名 。。 ◎華人企業很難趕上德國、日本的品質水準，乃是因為在傳統文化、民族 性及生活背景之下性及生活背景之下 ，出現了某些對於品質管理的推行與落實出現了某些對於品質管理的推行與落實會有會有不良影響不良影響 的因素，因而阻礙了優良品質的追求與達成。於是華人企業如果要追求 卓越的品質，就要研擬對策或管理系統的建立與執行來消除這些因素對品 質追求所帶來的不良影響質追求所帶來的不良影響 。 CSQ 楊錦洲教授 3 導論 如何挖掘這些對品質提升有不良 影響的中華文化上、民族性及生 活習慣上的因素 如何找到良好如何找到良好對策或對策或推行適切的推行適切的 品質管理系統來消除這些因素， 讓華人企業能有卓越的品質 本人以三十餘年的兩岸企業的顧 問與講課經驗來對上面兩個議題 提出有價值的看法與答案 CSQ 楊錦洲教授 4 本人的三十年顧問與講課經驗 自八O年代開始投入SQC 、TQC 、 JIT 、TQM 、6σ、方針管理、策略 管理等的寫作、講課與輔導 在在二十家左右的兩岸企業擔任顧問十家左右的兩岸企業擔任顧問 ， 如欣興、寶成、英業達等等。