第二章 企业愿景和任务陈述.pptVIP

第二章 企业愿景与任务陈述;第一节　愿景与任务陈述的内容和性质 一、企业愿景与任务陈述的涵义 1.企业愿景的涵义 2.企业任务陈述的涵义 二、愿景与任务陈述的关系 1.两者的区别 2.两者的联系;三、企业任务陈述的内容和性质 1.任务陈述的内容 　（1）核心使命和业务（1-4，7） 　（2）经营理念、态度（5-6） 　（3）社会功能、责任（8-9） 2.任务陈述的性质 　（1）企业使命的宣言 　（2）企业经营态度的宣言 　（3）企业的社会政策宣言 ;第二节　愿景与任务陈述的作用 一、增强企业的凝聚力、使命感和鼓舞 　　员工士气 二、协调利益分歧保持企业经营目的的 　　一致性 三、为制定企业长期目标、战略及有效 　　配置资源提供基础 四、争取社会对企业的认同和支持 ;第三节　愿景与任务陈述的制定 一、关系人与企业愿景和任务的制定 1.关系人的内涵和外延 关系人：对企业本身或企业的行为存在着利害、权利、义务等关系的个人或群体。 内部关系人：企业的股东，管理人员（董事会成员和各级管理者）和员工（个人、团队）。 外部关系人：顾客，供应商，经销商，政府，工会、社区和其他各种利益集团等。 ;2.企业与关系人的利益相关性和冲突 3.关系人行为对企业发展的影响 支持性行为：对企业未来发展带来战略上的机会、优势或有利条件的关系人行为。 抗拒性行为：对企业未来发展带来战略上的威胁、劣势与