管理终极之善是改变他人生活.docVIP

管理的终极之善是改变他人的生活 摘要：20世纪“美国革命”的真正含义是：企业在管理过程中，必须把社会利益变成企业的自身利益。管理者必须将这一基本信念落实到每一个决策和行为之中。这是管理者最最重要的终极责任。 作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科，其开创之源来自于管理大师彼得·德鲁克所出版的《管理的实践》(ThePracticeofManagement)一书。 　　《管理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。更具创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体。德鲁克指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。”管理作为企业的具体器官，具有以下3个功能： 　　1、管理企业 　　管理企业得首先回答德鲁克3个经典问题：我们的事业是什么？谁是我们的顾客？顾客的认知价值是什么？我们的事业是什么？并非由生产者决定，而是由消费者来决定；不是靠公司名称、地位或规章来定义，而是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来定义。因此，要回答这个问题，我们只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察我们所经营的事业。企业最高管理层首要职责就是提出这个问题：“我们的事业是什么？” 　　德鲁克关于企业需要设定目标的8大领域：市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求，