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小米手机:换代范式下战略思维2010年8月小米科技发布基于Android的手机操作系统MIUI，MIUI很快就得到了刷机爱好者的认可，同年底，小米推出手机聊天软件米聊，模仿Talkbox式即时通讯软件的米聊一开始就获得了Android用户关注，迅速积累起大量用户。 MIUI借助互联网社区力量进行快速迭代的方式，更容易让手机用户有认同感，也符合了移动互联网的发展速度。米聊更是抓时机、抓需求都十分对路的一款产品。推出半年后，米聊就积攒了300万注册用户。 又过了半年，2011年8月16日，小米手机正式对外发布并大受欢迎。 如果您以为小米科技做手机的想法是后期才形成，那你就错了。事实上，小米从一开始就瞄准了手机制造，之前的MIUI和米聊，以及做的A轮融资，都是在为小米手机攒人气、用户和资本。可见小米手机的诞生与迅速成功，完全是厚积薄发的结果。 用新思路做互联网手机 把握移动互联网的关键在于守住“端口”，互联网时代的“端口”经历了门户网站、搜索引擎、即时通讯、SNS几代，这让我们明白了“端口”的重要性。那么移动互联网的“端口”在哪里呢？无论你从哪个端口进入互联网，你都得经过手机这个端口。 要在这个端口把门，光做软件是不行的，在关键问题上含糊不得，得自己掌控硬件，看看苹果如何颠覆手机市场和PC市场的就知道了。于是，为了在这个端口长治久安，小米必须效仿苹果，自己做手机。 雷军已经多次阐明了互联网手机的逻辑：与之前比拼硬件的传统手机不同，现在手机市场已经进入了综合比拼硬件、软件和服务的“铁人三项赛”。他也将小米公司的战略称为“铁人三项”+CPS。“铁人三项”指的是硬件、操作系统、云服务，而CPS则是通讯录、电话和短信。从长期来看，小米公司的核心竞争力不是一款手机即时通信软件，而应该是小米手机从硬件到云端的整个链条。 其实早在2007年苹果推出其首款智能手机iPhone以及之后谷歌推出其智能手机操作系统Android开始，就注定了手机行业进入了一个全新的时代，我们称之为换代范式。手机不再仅仅是通话和简单的应用，它发展了移动互联网，成为进入移动互联网的重要端口，在换代范式下，企业必须以全新的视角来做战略。 互联网并没有完全改变手机的传统模式——在设计、供应链和生产环节它没法起到太大作用，而在客服和售后服务上互联网的影响也很有限。在手机价值链9个环节中，互联网真正能引发变化的，只有操作系统、应用、市场和销售这4个环节。 其中就操作系统而言，全球主流的操作系统几乎只有三个，而唯一可在上方供互联网公司深度“植入”、同时又对下方手机硬件厂商限制不多的，只有Android这一个选择。一方面，操作系统决定用户体验，而互联网公司则可以利用他们较强的软件实力，来优化目前仍然蹩脚的Android使用体验；另一方面，通过ROM或手机桌面的方式，互联网公司又可以在优化体验的同时，对软件部分拥有更大的掌控力。 小米果断抓住了这点，开发并推出了MIUI。MIUI在操作系统层面，包含着覆盖更广、更加全面的CSP变革任务。比如可以更方便沟通和互动的“超级手机通讯录”，或者能将好友名称作为Tags进行植入的短信群发。 在雷军的头脑中，米聊与MIUI、小米手机的分进合击，似乎已经有点要在移动互联网上构建基础社交网络的意思。这当然也意味着，米聊将是小米在成为“CSP变革者”过程中最重要的推动力量。 多维度的营销创新 “性价比”一直是很多中国公司制胜的法门，而在手机行业的中高端市场中却从未出现过。而小米开创了这个先河。它之所以将价格定到1999元，正是因为当互联网进入手机链条之后，确实能降低成本，同时用资本的方式输血发展。在2011年8月小米手机刚发布时，消费者对当时其他高配置触摸屏智能手机的价格认知多停留在2500-4500元间。对小米这样的新兴公司来说，要撕开市场，性价比无疑是一大利器。 小米手机一开始就将自己定位为“高性能发烧手机”，雷军和黎万强都解释了其中原因：当前Android的深度用户基本都是发烧人群和GeeK，MIUI的受众构成也是如此。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用，小米手机培养了一圈忠实的“米粉”。雷军在做小米手机时就想要成为苹果那样的公司，用产品唤起用户的热情。 或许这就是一种发烧文化。以前的发烧都是顶端人士享有的，比如单反相机或者HiFi音响，还有更贵的，比如车，普通百姓都玩不起，而小米手机正提供了一种热情的附着物。小米的粉丝文化其实主要就是做到了两个重点：超出用户预期的产品以及良好的服务。雷军要办一个有粉丝的公司，而不是只追求销售额没有情感交流的公司。 雷军充分利用和调动了自身在中国互联网行业的影响力，得到了方方