物流与电子商务物流与电子商务.pdf

物流與電子商務物流與電子商務 第第88章章 電子商務的定義電子商務的定義 梁定澎((2000))指出 ，電子商務狹義的定 義可為：運用開放的電腦網路來進行企 業與企業之間業與企業之間或或企業與消費者之間企業與消費者之間的商的商 業交易、合約或其他商業活動。 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 2 廣義的說 ，電子商務是一種現代企業經 營的方法，它運用資訊科技來滿足企業 與消費者雙方的需求與消費者雙方的需求 ，，使經營成本可以使經營成本可以 降低，而產品及服務的品質與速度可以 提高。 電子商務是電子商務是 ：：企業或個人在網路上與其企業或個人在網路上與其 他的企業或個人進行商業或非商業的行 為 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 3 電子商務的分類電子商務的分類 一 、以電子商務交易對象的主動權來分 1.企業對企業(B2B) 就是就是 「「企業間的電子商務企業間的電子商務」 可以讓整個「供應鏈」輿「配銷鏈」管理進一步 自動化自動化，透過透過IInternet節省成本節省成本 、增加效率增加效率 可分為：組織外部與組織內部的應用 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 4 2.企業對個人(B2C) 企業對個人的電子商務，就是企業透過網路 建立自己的全球資訊網網站，銷售產品或服 務給個人消費者。 這樣的模式又稱為 「消費性電子商務」」，是 網路上最常見的銷售模式。 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 5 3.個人對企業(C2B) 聚集消費者來爭取商品交易的主導權和先發 權，使它由廠商身上回到消費者手上。 這種方式又稱為「社群」模式。社群模式強 調用 「匯聚需求」」，取代傳統 「匯聚供應商」」 的購物中心型態。 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 6 4.個人對個人(C2C) 在個人對個人的模式中交易的雙方都是消費者， 而由網路上的商店扮演資訊中介的角色 ，並收取 合理的佣金。因此，這個模式又稱為中介模式 (Intermediary) 。 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 7 二、以電子商務的經營模式來分 1.入門網站(Portal Site) 22.媒體網站媒體網站 3.零售網站 4.專業服務網站 55.社群網站社群網站 6.應用服務提供者 7.企業對企業電子商務 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 8 B2CB2C電子商務網站電子商務網站 電子商務網站設計時，所需注意的要點 一、電子商務網站資訊豐富性對消費者之影響 二二、電子商務網站電子商務網站設計原則設計原則 (1)提供具吸引性、有價值、清楚的資訊； (2)(2)建立容易使用的介面建立容易使用的介面 ，並提供清楚易懂的導覽功能並提供清楚易懂的導覽功能 ；； (3)提高網站系統與使用者的互動性； (4)(4)提供完整性及協調性的網站功能與服務的提供完整性及協調性的網站功能與服務的 ；； (5)網站風格需符合企業或產品的形象。 第8章物流與電子商務 May 2, 2008 9 三 、網際網路行銷策略 Schwartz(1999) 1