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手机售后管理系统开发及设计摘 要：一个手机企业的良性发展,避免不了的要涉及到售后服务的有效管理，传统的售后管理模式无论从质量上还是效率上,都难以适应售后管理新形式的需要。利用SQL SERVER 2005数据库和Visual Studio 2008开发一个手机售后管理系统,可以帮助手机企业更有效、更方便的管理售后服务。 关键词：手机售后管理系统；Visual Studio 2008；SQL Server 2005 中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 概述 由于个人手机的日益普及，手机维修渐渐变得频繁，去手机售后部门维修手机也变得再正常不过，因此手机售后服务日益兴起。 手机售后服务管理是一个手机售后部门不可缺少的一部分，它的方式对于决策者和管理者都至关重要。但一直以来，老式的售后服务全部由人工管理，随着手机、客户、配件、维修量等的迅速增多，管理所花费的人力越来越多，而且在繁浩的信息中，人工管理不可避免的出现遗失、差错，且效率低下。 随着科学技术的不断提高，计算机已成为我们学习和生活的得力助手，被应用于许多领域。计算机之所以如此流行，原因主要有：可代替人工进行繁重的劳动；可以节省许多资源；可大大提高人们的工作效率；对敏感文档更加安全。 使用计算机对手机售后信息进行管理，具有人工管理所无法比拟的优点。例如，检索迅速，查找方便，可靠性强，存储量大，保密性好，寿命长，成本低等。这些优点能够极大的提高手机售后信息管理的效率，也是科学化，正规化的管理，与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。 1 系统开发相关技术 本系统以Windows XP作为本系统的开发平台，数据库的开发采用的是Microsoft SQL Server 2005，前台开发工具采用的是Visual Studio 2008，在应用程序与数据库的链接部分采用了微软的新一代数据库访问规范ADO(ActiveX Data Object )。 1.1 Visual Studio 2008简介 Visual Studio是目前最流行的Windows平台应用程序开发环境。目前已经开发到10.0版本，也就是 Visual Studio 2010。Visual Studio 97 是最早的Visual Studio 版本。包含有面向Windows 开发使用的 Visual Basic 5.0、Visual C++ 5.0，面向Java 开发的Visual J++ 和面向数据库开发的Visual FoxPro，还包含有创建DHTML (Dynamic HTML) 所需要的 Visual InterDev。C#是一门建立在C++和Java 基础上的现代语言，是编写.NET 框架的语言。　.NET 的通用语言框架机制（Common Language Runtime， CLR），其目的是在同一个项目中支持不同的语言所开发的组件。所有CLR支持的代码都会被解释成CLR可执行的机器代码然后运行。 1.2 数据库简介 SQL Server 2005是微软公司推出的基于RDBMS（关系数据库管理系统）技术的数据库。它与ORACLE、SYBASE相比，有着安装方便、使用简单的优点，而且在性价比上有着其它数据库无法企及的优势。在我国，采用WINDOWS NT作为局域网操作系统的占不小比例，而从技术角度来说，同DB2结合大型机一样，SQL Server同WINDOWS NT紧密的结合在一起，能很好的处理部门级的数据。 2 手机售后管理系统的功能描述 本系统具有很强的针对性和实用性，主要是面向固定资产相对较少的小型手机售后部门，手机售后管理方式相对较为简单的中小型企业。 2.1 系统实现的功能 2.1.1 客户管理 (1)建立客户的基本信息档案；(2)根据各种要求查询修改客户信息。 2.1.2 机器管理 (1)包括保修机器信息管理以及非保修机器信息管理；(2)保修机器又分为维修机器信息管理以及换新机器信息管理；(3)根据要求查询相应的机器信息并导出excel表格。 2.1.3　配件管理 (1)包括配件种类管理、配件信息管理以及配件库存管理；(2)根据要求查询配件种类，进行增删改等操作；(3)根据要求查询配件信息，进行增删改等操作；(4)根据要求查询配件库存数量，进行入库以及出库操作。 2.1.4　统计分析 (1)输出工程师维修的机器数量；(2)按照月份输出维修的机器总数量。 2.1.5　用户管理：系统用户的添加，删除与修改。 2.1.6　工资管理 (1)员工工资信息的添加，删除与修改；(2)根据要求查询员工相应月份的工资。 2.2　数据库设计 本固定资产管理系统