光学触摸产品故障排除参考手册.doc

IRTOUCH光学触摸屏 故障排除参考手册 北京汇冠新技术股份有限公司 该文档针对有一定汇冠光学触摸屏基础的人员，文中的检测方法可能要求您拆开触摸屏或者白板检测电路板等器件，部分截图是在Windows 7下截取，可能跟Windows XP下有差别。 产品安全使用说明 1. 使用产品前请仔细阅读本说明。 2. 请保证触摸屏表面整洁，反光条干净，在清洁本产品时，请确保已经断电,并使用没有腐蚀性的清洁剂。 3. 使用时请安置在安全的位置，以防止在使用中跌落。 4. 若产品附带了外接电源。在连接电源之前，请确保使用了正确的电源（具体参数详见产品说明书，产品规格，确保电源线没有损伤，没有短路的情况。） 5. 本产品与其他产品配合使用时，请确保没有对产品（包括产品引出线）施加压力。 6. 确保与之配合使用的软件是合法的。 7. 在使用本公司提供的工具软件更改参数前，请务必记录原始数据，以备恢复。 产品使用指南 安装产品驱动程序,请到汇冠网站下载最新的光学触摸屏驱动程序,请确保在安装过程中没有任何报错信息,且安装成功之后请重启计算机,否则请检查驱动程序是否正确,计算机系统环境是否正确. 将触摸屏连接至计算机,请尽量不要使用USB HUB产品,保持触摸屏与计算机的直接相连.在windows7系统下,等待约3秒钟后待计算机提示Optical USB TouchScreen 成功安装了设备驱动程序,触摸屏可以使用,如不能触摸请重新插拔触摸屏.若您的系统是windows XP,请参考光学触摸屏驱动_用户手册.此时,您应该可以正常使用触摸屏进行触摸. 常见问题及解决方案 为了排查故障，您需要有一根好的触摸屏数据线，一根串口线，最好有一对电路板。 问:触摸屏无触摸 答:请首先确保计算机正确安装了汇冠触摸屏驱动程序,确保使用了汇冠原厂数据线,确保正确连接了触摸屏,确保与之相连接的USB接口能够正常工作，最好的办法是用该电脑连接其他工作正常的触摸屏予以验证.为了方便问题的排查,请先拔出计算机上的其他非标准usb设备,不使用usb延长线,打开设备管理器,点击人体学输入设备,查看是否存在Optical USB TouchScreen设备。 若无人体学输入设备或人体学输入设备下无Optical USB TouchScreen,您的数据线可能已经损坏,请更换另一根汇冠原厂数据线; b.若存在Optical USB TouchScreen设备,且其上有叹号(如图1),可能存在三种种情况: 您的触摸屏与引出线的连接松动或脱落,主辅电路板之间的连接线可能松动; 电路板或摄像头等器件损坏； 电路板内的固件程序损坏. 图1.Optical USB TouchScreen上有叹号 检查连接线没有脱落损坏,电路板没有物理损伤.在检查连接线之前可以观察灯板，电路板的指示灯情况：正常的显示情况应该是两个灯板都亮（部分屏观察的时候周围光线比较亮或者有滤光片的屏不能很好的观察到），同时两个电路板上各有两个灯，一个指示灯会长亮，另外一个指示灯在无触摸的时候大概1.5s闪动一次，有触摸的时候长亮； 1）.如果这个灯闪动速度很快，大约0.5s闪动一次，此时很可能是与之相连的摄像头坏，或者摄像头线损坏，或者摄像头与电路板连接卡座没扣好，或者电路板有物理损坏，此时请使用新的电路板替换，如果闪动情况还是0.5s闪动一次，那么基本可以确定是摄像头坏，如果闪动变回1.5s一次那么说明原电路板损坏。 2）.如果两个灯板和两个电路板上的指示灯都不亮，很可能是线路问题，最好拆开检查线路，可以用万用表测量.如果只有一个灯板亮，表明计算机到主板之间的线路供电正常，除了检查连接线之外还可以检查一下灯板线。 3）.还有一种情况是电路板程序损坏，可以使用串口升级程序重写烧写固件程序，使用方法见MCUUpdater程序目录下的readme,但不能保证用此方法一定可以修好，有些情况下使用MCUUpdater做升级会失败。 4）.还有一种情况是灯板短路引起的，该情况可能导致设备管理器里根本没有设备，如果出现这种情况，可以尝试把线不接屏，直接接电脑，此时有叹号设备，然后接屏再插电脑，此时无设备。 c.若设备管理器里显示正常(如图2)，但触摸屏仍无触摸，请首先尝试重新插拔，点击驱动软件里的“重置”按钮。使用灯控软件LightsAdjustor，检测您的触摸屏，只要可以识别到硬件但是有故障，我们就应该用灯控软件来检测，当然获取图像之前需要将反光条清理干净，灯控软件LightsAdjustor的使用如图3，点击获取后待进度条走完即可得到图像数据，见图3中蓝色部分，分别获取左右摄像头数据，正常的图像应该是中间低处在两格左右，若最低点低于1格，很可能对应的下角会断线，比如左摄像头最低点低于1格，右