浅议平衡计分卡在企业管理中作用.docVIP

浅议平衡计分卡在企业管理中作用摘要：平衡计分卡作为一种新型的企业战略管理应用工具，为企业绩效管理提供了新的视角和模板。其核心思想是通过财务、顾客、内部流程以及学习与创新四个维度及其指标之间的相互驱动，实现企业绩效考核改进，进一步提高企业的绩效管理水平。本文对平衡记分卡的应用角度进行了分析，证明平衡计分卡在企业管理中的重要地位。 关键词：平衡计分卡 绩效管理 企业战略 企业的资产一般可以分为两类，一类是固定资产，另一类就是人力资源资产。在企业资产价值里面，所占比重最重的当然是人力资源资产。虽然这一类资产是无形的，看不到的，但是更是无法用实际的标准来衡量和估量的。它决定着一个企业的成功与失败。在企业中起到决定性的作用。知识经济是第一生产力，现在社会的发展，已经改变了机器占主动力的局面。人才、技术、知识才是决定企业兴败的首要因素。因此对于人力资源资产管理，成为企业的最关注的因素。对于目前很多企业管理不理想的主要原因就是对于政策执行没有落实到位。 对于监管企业管理资源的有效方法就是平衡计分卡的使用。平衡记分卡不是人为控制的，它是一种机制的工具，它可以将企业的政策和目标计划一步步落实到位。平衡记分卡的功效不仅仅可以优化企业的结构，创造一个合理的环境。而且还可以把企业内部员工的内在性、共同性联系在一起。 一、平衡记分卡的绩效标准 经济全球化席卷了每个国家，我国改革开放以来，经济大踏步地发展，企业的数量一夜间在各个省份遍地开放。对于企业数量的增加，企业管理也在不断的摸索之中。因此平衡计分卡应运而生。它不但构建了企业的整体框架，更是将企业的人力资源同企业的发展紧密地结合在一起，扩大了企业的规模。平衡记分卡的应用将企业的战略目标变成了现实，对企业的内部机制做了一个有效的测评。平衡计分卡在实践中是怎么应用的？下面我们来详细地做一下研究。 “顾客角度”的分析。顾客就是上帝，只有拥有顾客，企业才能继续发展，才能体现企业的真正的价值。因此企业的口碑和产品的好坏都要经得起顾客的评价。企业一定要对市场进行一次调查，从顾客的角度着手分析，企业产品不能闭门造车，产品的类型要适应顾客的需求。顾客的态度要及时反馈到企业中来，以此来改变和面对瞬息万变的市场。顾客对于企业的态度应该及时地去了解，要提升企业在顾客心理的地位和形象。 “内部流程”分析。内因起决定作用，外因起推动作用。因此在企业的管理中，企业内部的因素是至关重要的，它决定了企业的兴与败、荣与衰。企业高层对企业的管理，员工对企业的热爱，工人对企业的忠实等等都是内部流程因素之一。内部流程起到决定作用，它的反映直接决定在市场上面。 “学习与创新角度”分析。任何企业发展都需要不断地创新，不断地改进自己的技术、设备以及员工观念等。学习是在整个过程中不能停止的，一个企业想做大做强，在市场竞争中立于不败之地，必须学会学习。从古到今的学习，从自我到他人的学习，从朋友到竞争对手那里学习等等都会让企业领悟到一些知识。当然，学习中还要不断学会创新，创新是发展企业的第一要素，企业要在同行中脱颖而出不是靠机器的先进更不是靠金钱的多少，而是靠观念的创新，靠不断的研发，创新可以让企业做得更强，让企业立于不败之地。 “财务角度”分析。财务直接决定了一个企业的步法，可以说企业的每一步都需要财务在后面强大的支持。对于财务的管理和规划是需要专业人员来负责的。财务管理得好，对于企业经营来说就是一个强大的后台支柱。因此对于平衡记分卡的使用来说，一定要做到企业的收入、支出、企业资本的负债率、资金的流动率等一概做到详细的统计，一目了然。从财务状况直接可以反映出企业的运行情况以及未来发展的方向。 二、平衡记分卡与企业管理的相融合。 平衡计分卡在企业中的地位十分重要。它有效地把企业的绩效同企业管理相融合。把企业内部的员工、财务的状况、市场客户的反馈信息以及在生产中的学习与创新系统地联系在了一起，做到了一个有机的融合，这使得企业管理整体性得到统一。平衡计分卡可以将企业的计划目标落实到位。因为企业管理的计划目标带有一定的高度性和期待性，因此在对企业的管理过程中，只有把各项指标都落实到位，才可能实现企业设定的目标值。平衡记分卡做到了这点。它将企业的人力、财务、市场有机地结合在一起，做到了一个高度的统一。平衡计分卡的优势还在与他把企业长期目标和短期目标做了一个有机的统一。因为企业的发展离不开长期目标，但是长期目标过于遥远，因此企业都会在近期设立一个短期的目标。近期目标是实现长期目标的一个台阶和过度，二者有机地结合起来，才能实现企业的发展。平衡计分卡在企业中的地位现在是越来越得到更多人的认可。由于平衡计分卡采用了非财务指标和因果关系链，故能够促进企业寻找导致其成功的关键因素和相应的关键绩效指标，能够克服传统单一财务指标的片