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Excel统计分析报告 ——护士对于工作的满意度 物流工程112 1110640050 叶尔强 前言 国家医护协会(National Health Care Association)对于医护专业未来护士的缺乏十分关注。为了了解现阶段护士们对于工作的满意程度，该协会发起了一项对全国的医院护士的调查研究。作为研究的一部分，一个由50名护士组成的样本被要求写出她们对工作、工资和升职机会的满意程度。这三个方面的评分都是从0到100，分值越大表明满意程度越高。 另外，调查数据还根据该护士所在的医院的类型，划分为3类。它们包括私人医院、公立医院和学院医院。具体数据详见附录一、附录二、附录三、附录四。 调查数据的分析 本次调查对象为50名护士，评分皆实行百分制，附录一中的数据为50位护士对于工作、工资和升职机会的调查数据，附录二、附录三和附录四中的数据分别为在私人医院、公立医院和学院医院当中工作的护士对于工作、工资和升职机会的调查数据。 1、三方面的满意程度分析 运用excel中的函数average、median、mode工具对附录一中的数据进行统计分析，可得到以下结果： 整体方面 满意度 工作 满意度 工资 满意度 升职机会 满意度 平均数 64.2 平均 79.6 平均数 54.96 平均数 58.64 中位数 66 中位数 80.5 中位数 55.5 中位数 58.5 众数 72 众数 84 众数 60 众数 52 从以上图表中可以看出无论是平均数、中位数还是众数，工作的满意度都是最高的，而工作和升职机会的满意度都低于整体的满意程度水平。就工资与升职机会的满意程度相比较，升职机会的平均值和中位数都比工资的高，且工资满意度呈现出左偏，而升职机会的满意度呈现出右偏。 就以上分析可以得到结论：在工作这一方面护士们的满意度最高，而在工资这一方面护士们的满意度最低。以上结论说明了护士们对于护士之一职业还是比较满意的，喜欢干这一行，但对于这一职业的工资待遇和升职机会还是有所不满。因此就有必要对护士这一职业的工资待遇和升职机会有所改进。以下是几种改进方案： 应该适当提高护士的工资水平，对于一些在工作中有突出表现或是对医院有所贡献的护士可以通过增加工资以作为奖励。 对护士平时的工作设立一套评估方案，在年末对所有护士的工作表现进行评估，对于那些符合评估要求的护士可以给予年终奖或是提高下一年的工资水平，这样不仅可以鼓励护士在平时能够认真工作还可以提高护士对工资的满意度。 要合理的实行人才选拔制度，例如将升职机会与平时工作表现、对医院的贡献等相结合，让每一个护士都有平等的升职机会。这样不仅可以促使护士们能够积极表现还可以提高他们对于升职机会的满意度。 2、三方面的差异度分析 运用excel中的函数min、max、quartile、stdev、skew、kvrt工具对附录一中数据进行统计分析，可得到以下数据结果： 工作 工资 升职机会 最小值 63 25 16 最大值 95 90 92 全距 32 65 76 第一个中位数 72 45.5 51 第三个中位数 86 60 68 四分位距 14 14.5 17 平均差 7.08 11.40 12.76 标准偏差 8.15 14.75 16.35 从以上数据结果可以做出如下分析：A、在全距一栏中升职机会的数值为最大。B、四分位距表示统计资料中各变量分散情况，从上图表的四分位一栏中可以看到升职机会的四分位距最大。C、平均差反映的是标志值对其平均数的平均差异程度，从上图数据中可以看出升职机会的平均差异程度最大。D、标准差主要反映总体中的各数值的平均离差程度，从上图中的数据显示升职机会的平均离差程度最大。 从以上四方面的分析可以得到护士们对升职机会的满意差别程度最大。为何护士们对升职机会的满意程度差别最大，以下是几方面可能存在的原因： 由于每个医院的管理制度和人才选拔方式的不同，导致有的医院的护士们能得到数多公平的升职机会而有的医院却因为管理制度的不完善导致该医院的护士们得不到升职机会。这样就导致了护士们对升职机会满意程度的差别大。 由于每个人对自己的要求不同，有的护士通过在工作上严格要求自己争取到更多的升职机会，而有的护士对自己的工作要求不严却总是抱怨自己得不到升职机会。这也有可能导致护士们对升职机会满意程度的差别大。 由于每个护士所处的医院环境不同，有的医院因为护士多或是大家都很优