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中小企业开展电子商务的八大误区 摘要：电子商务给中小企业带来了与大企业在市场上平等竞争的契机，近年来它的发展异常迅猛，而且将持续下去，乃至给商务活动带来一次彻底的革命。许多中小企业已充分意识到它给自己带来的机遇，纷纷启动电子商务战略，但由于它在我国刚刚起步，可供借鉴的成功案例较少，加上中小企业电子商务人才缺乏，在实施电子商务的过程中它们往往陷入这样或那样的误区之中，本文对这些常见误区作了一一的剖析。 　　关键词：中小企业 电子商务 误区 　　 　　中小企业要开展电子商务的主要原因是：因为中小企业没有大型企业的市场营销网络、受资金和资源制约不可能进行大规模的渠道建设和投入大量宣传促销费用进行业务的时空拓展、受人员规模制约不能大量有效地开展业务咨询和售后服务，而电子商务可以很有效地解决这些问题，可以断言，许多中小企业将通过有效的电子商务战略上演一幕又一幕以小赢大、以弱胜强的经典故事。但是，电子商务在我国才刚刚起步，对于目前我国大部分的中小型企业而言，它们一方面意识到开展电子商务活动的必要性和紧迫性，另一方面又在开展电子商务活动中陷入这样或那样的误区。 　　 　　一、缺乏对电子商务本质和电子商务运作模式的理解，存在知识和认识上的观念误区。 　　 　　 应该非常明确的是：电子商务的本质是商务，“电子”是实现“商务”的手段。但在实践中，笔者接触到的许多中小企业领导和员工都将电子商务看成高新技术，把它当作纯粹的技术解决方案，在实施电子商务方案时把它全盘交给技术部门去解决，网站的规划与建设也全由计算机技术人员统筹负责，企业领导人往往只对资金预算进行决策，他们在决策的过程中通常只向技术人员进行咨询，由于目前真正的电子商务人才非常缺乏，绝大多数计算机网络技术人员的知识结构局限于技术范畴，所以最终的电子商务方案必然偏离其商务目的，以至最后达不到预期目标，甚至造成巨大的投资浪费。 　　另外，由于专业人才的缺乏，许多中小企业还缺乏对各种经典电子商务运作模式的了解，他们不清楚B2B、B2C、C2C等各种模式的特性和差异，不了解其他企业成功运作电子商务活动的经验，也就不能从多种模式中正确的选择适合于企业自身特点的运作模式，并根据企业的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务工作规划和实施计划。 　　所以，对于中小型企业而言，在准备开展电子商务前，最好能够对各种电子商务运作模式有比较透彻的了解，要清楚电子商务并不是一件单纯的计算机网络工作，并不是仅仅依靠一两个搞计算机网络的高才生就可以解决问题的。电子商务是以信息技术为基础、以计算机为主要工具、以网络为主要信息媒介、以商务活动为主要目的的多学科交叉应用体系，它是一个需要由企业老总来挂帅、由营销管理部门来规划、由技术部门来设计技术方案、由全体职工来运作的相当复杂的系统工程。 　　 　　二、缺乏对实施电子商务的成本和效益进行认真的评估测算 　　 　　电子商务与传统商业模式相比具有无可比拟的优势，随着计算机技术、通信技术和信息技术的迅猛发展，以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场新的商业革命。电子商务能整合企业形象和品牌传播、降低采购和管理成本、实现无库存生产、扩大贸易的时空范围，从而增强了企业的竞争力，促进了贸易的增长，给企业带来实实在在的有形和无形的收益。 　　但是，我们在看到电子商务给我们带来好处的同时，也应该对开展电子商务所需要的成本有个非常清楚的了解。这些成本主要包括：设备投资费用，它包括以各种方式接入因特网所必须的各种设备的费用和使用因特网时所需要的各种类型的终端、微机、工作站、服务器、软件等的费用；通讯成本，它主要包括为传输信息所付的资费；维护费，它包括网络管理人员的工资和其他消费品的费用等。 　　对于一个企业，特别是中小型企业，切记要注意应根据自身的情况对上述收益和成本进行认真的评估和测算后再作决策，尤其要防止跌入在硬件投入上盲目追求先进性的误区，在这一点上，笔者接触过太多的案例。 　　 　　三、缺乏对原有生产、营销、后勤供应等体系进行有机的整合 　　 　　在开展电子商务的过程中，中小企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有一个完整的，客观的认识；需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要自筹或依托一个由第一把手领衔的具有专家级才能的小组来统筹运作企业的电子商务活动，其中需要包括：统筹、营销策划、网络技术、生产管理、销售、财务、后勤等多方面的人才。企业所依托的这个小组要在具有高超技能和丰富经验的同时，必须以服务企业的发展为主要任务，而不是以出售自己的产品或技术为主要任务，这一点对于企业是否能够成功的开展电子商务工作格外重要。 　　由于电子商务是紧密联系、复杂的系统工程，中小企业在开展电子商务的同时，应统一部署，统一规划，要坚决打破部门间的