网络信息资源的统一的评价指标及各类网站信息的问答式评价指标.doc

网络信息资源的统一评价指标及各类网站信息的问答式评价指标 越来越多的学者开始关注Internet信息资源的质量问题，并提出了一些评价指标。如：用户、信息源、查询过程[3]；过滤文件、过滤作者、过滤机构、过滤从属关系[4]；及时性、便利性、精确性、客观性、权威性[5—6] 等等。但目前尚未形成统一的指标体系，而且这些指标大多是一些定性的指标，在使用时可操作性不强，如：用户无法确定到底怎样的信息才是精确的信息。本文力图对Internet资源的评价指标进行较为深入的分析，并以可视化的方式提供给用户，希望为将来最终的Internet信息评价指标体系提供一些参考性意见。 　　　　1、网络信息资源的统一评价指标 　　1.1　可信性 评价Internet资源可信性主要从信息提供者本身的可信度，元信息以及有无明显的缺乏可信性标志三个方面判断。 （1）信息提供者本身的可信度：个人信息提供者的身份、地位、在相关领域的阅历、有无发布相关信息的资格等（如果一条金融证券信息来自一个考古学家，那其可信性就要大打折扣了）；组织机构作为信息提供者的时候，要考虑其声誉、职能、性质、人员组成等。此外还要考虑有无信息提供者的联系方式（E-mail、电话、邮址等）以确认其是否真实存在。 （2）元信息：也就是关于信息的信息。元信息有很多形式，但概要型和评价型是最基本的。 概要型元信息包括摘要、提纲、相关的表格、图形等，这种信息可以使用户不必阅读全文、而迅速了解信息内容。 评价型元信息包括各种对该信息进行判断和评价的信息。如：推荐、分级、评论、注释等。 两者可以结合形成理想的元信息形式，既可以提供信息简介，又能告诉用户信息价值所在，如WWW中的黄页。 （3）缺乏明显可信性标志：文献[7] 提出是否具有明显的令用户感到不信任的标志，也是衡量网络信息可信性的一个方面[7]。如信息提供者匿名发布、存在否定性元信息（对信息进行批评的注释等）、形式上具有语法、拼写方面的错误等。 　　1.2　精确性 精确性测试是为了保证信息的正确性、合时性、实事求是、详尽、准确、全面。例如：20年前被认为是正确的事现在看来未必正确，同样，一条最新的信息也许是片面、残缺的。以下是有关精确性的评价指标。 （1）合时性：有些信息是过时的，还有些信息由于学科发展迅速，生命周期短。可是老的信息并非就没用，用户所需要的信息也许是10年内的、5年内的或者2周内的。所以此处我们用的是“合时性”而并非“及时性、新颖性”。 与合时性相关的就是动态性，对今天而言还是合时的信息也许明天就会过时，尤其是在技术、医学、商业等领域，几乎所有的信息都在流动，用户必须时时检查信息，更新所需信息。 （2）全面性：信息应该是全面的。有些人认为用户在做出决定之前，其所掌握的信息应当是完整的，但是信息时代的发展使其不可能实现，没有人能够在决定之前阅读20, 000篇文章，可是也不可能仅凭一条信息就能掌握全部情况。一个好的Internet信息源会尽量满足用户的各方面需求，但毕竟无法做到尽善尽美，而且有的信息源还会故意遗漏一些事实误导用户。所以我们需要不止一个信息源。 （3）用户和目标：一个信息源是面向谁开设的，其目的何在？对于信息评价而言，其用户对象是很重要的，很难想像一个中学教师会从一个育婴网站上发现教学所需的信息。同时，信息的目的也是至关重要的，例如一篇《买车还是租车》的文章，本来作者应该客观分析两者的利弊，但相反他也许会对你说租车比买车更划算，这种信息就是带有引导性的。这种信息不是没用，只是我们在无形中受到作者了的影响。就像文献[6] 所提出的只有当信息对象和目的符合我们口味时我们才会考虑信息是否可用[6]。 　　1.3　合理性 （1）公正：也就是公平、合理的提供信息，而不能有所失衡，即使是关于对手的信息也应当用正确的态度对待。一个优秀的网站应该以平静、理性的态度，谨慎的发布信息，感情色彩过于强烈的信息往往会违背理性，煽动用户的感情，使其失去理性。 （2）客观：虽然做到完全客观不太容易，可一个好的网站应当努力克服自己的主观性。要做到客观，最大的障碍就是利益冲突。例如：许多网站销售日用品，不免批评对手的产品如何有害健康等，他的批评也许是正确的，但由于与利益相关，我们就必须仔细考虑其所提供的信息质量。 （3）适度：生活中多数真理都是很普通的，如果一种说法令人难以置信，我们就要注意了。信息是否可用，有无道理，是否过于夸张。不要只是因为奇异而轻易相信[5]。 （4）一致：信息本身不能自相矛盾。 （5）缺乏明显合理性标志：对立性言语、夸大其词、利益冲突等。 　　1.4　便利性 （1）网站的稳定性，网页的下载速度，界面设计是否符合逻辑。 （2）是否需要专门的硬件、软件才能浏览网页、获取信息，是免费还是缴费，如果缴费，用户是否愿意为此付出金钱。 （