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试谈电子商务的发展及英语在电子商务中的作用 ［摘要］本文作者通过介绍电子商务的运用和发展，阐述了英语在电子商务中起了非常重要的作用。 　　［关键词］电子商务中小型企业发展前景网络英语 　　随着互联网、通信技术的飞速发展,整个人类社会的生产、分配和消费随之发生了深刻的变化,在当今的信息社会里,开展电子商务成为企业生存与发展的一种新的有效手段和策略， 中小企业应该充分认识网络建设的必要性和紧迫性，利用Internet资源,采取切实可行的办法开展和实施电子商务,从而求得企业更好的生存与发展。 　　 　　一、什么是电子商务（E-commerce） 　　 　　一般说来，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet）的平台上，按照一定标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网和Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。这包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消费者（C2C）的在线零售和金融行业的数字化,电子化等。电子商务的内容涵盖了信息流、业务流、商务流、资金流和物流等多个方面。 　　相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，在市场竞争中一般处于劣势，但Internet的到来为中小企业开辟了更广阔的市场空间，而基于Internet的电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，能够解决中小企业面临的许多困难和问题。中小企业利用国际互联网可以及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售，从而提高企业自身的竞争力， 然而要想获得更多更前沿的商业信息，必须查阅大量的外国的英文网站，因此，从事电子商务的人员必须掌握一定的英语知识，能够阅读英文原版的内容，从而可以用英语直接和国外进行信息的交流。 　　 　　二、电子商务的基本类型 　　 　　按传统的电子商务分类，电子商务可以分为五类：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府机构（B2G）、消费者对消费者（C2C）、消费者对政府机构（C2G）的电子商务。 　　1.B2B电子商务。企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构，即Business to Business，简称BtoB或B2B）的电子商务是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度迅猛。 　　B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不仅它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。 　　2.B2C的电子商务。企业对消费者也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即Business to Consumer，简称BtoC或B2C。企业对消费者的交易很大程度上就是电子零售。网上零售随着Web的出现而迅速发展，现在互联网上已经有成千上万的购物场所，提供各种消费品。从长远来看，B2C可以使企业增进与顾客的交流，为顾客提供更多选择，提供更具个性化的服务，而这些都是传统经营方式无法实现的。 　　3.B2G电子商务。企业对政府机构电子商务也称为商家对政府，即Business to Government，简称BtoG或B2G。企业对政府机构电子商务包括企业与政府机构之间所有的事务交易处理。比如政府机构的采购信息可以发布到网上，所有的公司都可以参与交易。除此之外，政府也可以通过电子交换的方式处理企业的报关和纳税业务。 　　4.C2C电子商务。消费者对消费者电子商务，即Consumer to Consumer，简称CtoC或C2C。传统上分类广告、收藏物品展、旧物出售和跳骚市场这样的贸易场所经营，或通过拍卖行、当地分销商这样的中介经营。这样的市场支离破碎，效率低，很难进行C2C贸易。但尽管如此，美国市场上包括拍卖、分类广告和收藏展在内的传统C2C交易已从1997年销售额1亿美元增至2000年的38亿美元。eBay已是并且仍将是这个飞速发展的巨大市场的领头羊。 　　5.C2G电子商务。消费者对政府机构的电子商务，即Consumer to Government，简称CtoG或C2G。消费者对政府机构的形式还没有真正实现，但政府机构为提高工作效率和服务质量，会逐渐效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。 　　 　　三、国外电子商务目前的发展概况 　　 　　美国和加拿大电子商务发展的总体态势: 　　第一,美国和加拿大企业间利用互联网从事商务活动(B2B)的规模正在不断增加,这种B2B的形式包括利用互联网进行如下操作: 　　(1)企业与其供应商之间采购事务的协调;(2)物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调;(3)销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调;(4)客