团队建立(上)~沟通与共识.pdf

(上)~溝通與共識 主講人:楊智為 職場跟你想的可能不一樣 ! 請看以下的調查數據 •有71%的企業面試人才最在意的項目 ~ 談吐與溝通表現 ! •有76%的企業最不滿意社會新鮮人的項目 ~ 團隊精神的展現 ! •有88%上班族認為工作中最困難的事~ 職場團隊( 關係) ! •有92%的企業最擔憂的團隊問題 ~ 領導人才不足! 2013企業人才十大核心職能 一、團隊精神 ˇ 二、品格誠信 三、抗壓性與穩定度 四、專業知識與技術 五、領導智能 ˇ 六、溝通能力 ˇ 七、創新能力 八、解決問題 九、國際觀與外語能力 十、資訊能力 職場 EQ實務檢測一 . Q1.你剛面試進入A公司上班, 公司規定9:00上班 你應該幾點到 ? Q2.工作做完了,下班時間也到了, 是不是可以準時下班 ? Q3.你最近在網路上收到一封 內部同事對公司的抱怨信件 請問你會如何處理 ?… 從認識 團隊「 」開始 …  團隊的構成要件 1.領導力 5.授權力 2.組織力 TEAM 6.執行力 WORK 3.願景力 7.創意力 4.溝通力 ˇ 8.文化力 雙向溝通的三大要素 傾聽 技巧 雙向溝通 要素 表達 提問 技巧 技巧 傾聽技巧的重要步驟 1.眼神專注 2.肢體回應 3.重複確認 提問力 提問心態 提問範圍 提問時機 提問深度 8 power 提問禮儀 提問節奏 提問目的 提問引導 表達技巧五大基本認知 誠懇尊重