第1 TMIS概述.pptVIP

旅游管理信息系统 课程课时分配与考核要求 课时安排： 授课32或40学时（穿插系统演示） 实验8学时（课程实验） 考试形式： 期末考试：闭卷，占总成绩70%-80％ 实验、作业与课堂讨论、课程实验，占总成绩20%-30% 参考文献 《旅游管理信息系统》 邸德海 主编， 南开大学出版社， 2000年 《计算机现代饭店管理》干雪芳主编， 重庆大学出版社， 2002年 《管理信息系统》 黄梯云主编， 高等教育出版社， 1999年 案例分析：P46 1.携程为用户提供那些旅游信息服务？ 2.携程的核心竞争优势是什么？ 3.携程的收入渠道有哪些？ 4.通过携程的了解，你对电子商务在旅游业中的应用有那些启示？ / 第1章 旅游管理信息系统概述 教学要求 掌握数据和信息的关系； 掌握旅游信息、信息系统的概念、特征等； 掌握TMIS的组成、功能、结构等； 了解国内旅游信息管理现状； 第1章 旅游管理信息系统概述 1.1 旅游信息化管理的基本概念 1.2 信息系统的基本概念 1.3 旅游信息的管理 1.4 旅游管理信息系统 1.5 旅游管理信息系统的结构 1.6 国内旅游信息管理现状 1.1 旅游信息化管理的基本概念 1.1.1 数据的概念 1.1.2 信息的基本概念 1.1.3 信息的生命周期 1.1.4 旅游信息 1.1.5 旅游信息化管理的概念和内容 1.1.1 数据的概念 1.定义 ISO：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式。 人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。 1.1.2 信息基本概念 1. 定义 传统： 信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 ISO： 信息是对人有用的，影响人们行为的数据； 信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据； 2. 概念辨析 数据与信息: 数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容 数据记录客观事物状态和运动方式的符号 情报与信息: 机密性质的特殊信息 知识与信息： 知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息 信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物 3.信息特性 普遍性、客观性（事实性）、无限性、 层次性（等级性）、相对性、依附性、 动态性（时效性）、知识性、可伪性、 传递性（转移性）、共享性、转化性、 不完全性、增值性等 （2）共享性： 信息可拷贝复制，利用不会损耗； （3）动态性：也称时效性 信息提取后，事物仍在不停地运动，信息会渐渐失去效用； 只有充分重视与发挥信息的时效性，才能将信息转化为时间与财富； （4）传递性： 可在时间上与空间中传递（转移）： 信息的储存是一种时间传递活动； 例：摄像机，Internet，数据库 （5）转化性： 合理而有效地利用信息，可创造更多物质财富，节约更多物质与能量，节省更多的时间。 4.分类 按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息 按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息 按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息 按反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息 5.信息量的度量 按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性。 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 基于概率的信息度量 信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。 信息量的定义公式： H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n ???其中Xi表示第i个状态(共n个状态)；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)。 举例： 信息的计算 例如:硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即： H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)] =-(-0.5-0.5) =1比特。 例: 张三到4000人的企业去找李四。当企业人事部门告诉张三：“李四是第四车间的”，而第四车间有1000人，如果第四车间的人告诉张三，李四在第三班，第三班共有125位员工，计算张三所获得的信息量？ 6. 数据与信息的关系 (1)信息是由处理系统加工过的数据，是一种原料与成品的关系。 (2)信息和数据经常以交替过程存在于数据处理的各个领域； (3)数据强调对事实的客观记录；而信息更强调与人们决策活动的密切联系； 1.1.3 信息的生命周期 1.定义 是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程。