第四电子商务课件5.pptVIP

4.1.2 电子商务应用的4个支柱 1）公共政策 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策 。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 3）网络安全 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。 4）法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。 4.2 电子商务发展环境 1）计算机普及率及上网人数 中国的上网人数、域名注册数、上网计算机数正以较快的速度增长。 尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，总量还不够大，发展空间仍非常大。 2）金融电子化水平 金融系统在电子商务活动中承担的职责 发行货币 制定电子支付规则 实现支付中介 提供电子支付安全保护措施 总的来说，我国金融电子化水平还不高，网上购物付款不够方便，企业网上资金结算渠道不畅。 3）网络安全保障 电子商务是基于互联网的，互联网是开放的网络，所以在安全性方面，互联网被认为是开放有余而安全不足。 目前电子商务安全体系的发展已逐步完善，包括安全技术和安全标准，但目前的技术各有其自身的不足 4）电子商务的法律规范  电子商务是一种全新的商业交易模式，在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的适用于书面合同贸易方式的法律，并不能适合于电子方式的网上交易。 由于在网络营销中产品的质量、售后服务及厂商信用得不到保障。消费者和网站互不信任，严重的信用危机限制了电子商务的发展。 5）电子商务的标准化体系建设 商品编码标准是实行电子商务的重要基础。要建立起统一、完整、操作性强的行业代码编制系统，保证基础数据的自动采集、录入以及数据的准确、规范、实时，电子商务才能得以顺利开展。 我国大多数企业仍然处于传统的、粗放式的和经验式的管理模式中，绝大多数企业的计量、检测体系尚需完善，定额管理和标准化管理尚待加强 6）保证电子商务发展的物流配送系统 企业如何以最快的速度、最短的时间、最低的成本把商品从企业送到顾客手中，是吸引顾客的一个重要因素。 目前我国的物流配送系统严重滞后，成为制约电子商务发展的瓶颈环节。送货不及时是广大网络用户抱怨的主要问题之一。 4.2.2 电子商务发展的内部环境 在我国发展电子商务并未引起企业领导的重视，甚至有些企业领导连电子商务是什么都不知道。要加快中国企业的电子商务，首先应该让企业的经营者们转变观念、提高认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性。 2）企业信息化水平 无论是企业与企业之间的电子商务，还是企业与消费者之间的电子商务，都需要企业在业务活动和管理工作中实行信息化管理。企业的信息化程度决定了电子商务开展的可能性。迄今为止，我国企业信息化水平还比较低，企业对发展电子商务缺乏足够的资金投入。 3）人员素质 开展电子商务需要有一大批具有责任心、懂业务的专业技术与管理人员，如电子商务师、电子商务项目经理、物流师、网络营销人员、网站开发策划人员、网站设计制作人员等。 我国电子商务领域的专业技术人才的培养才刚刚起步，对从业人员进行电子商务知识的培训十分重要。 4.3 电子商务的功能 4.3.1 广告宣传 4.3.2 咨询洽谈 4.3.3 商品订购 4.3.4 电子交易 4.3.5 电子支付 4.3.6 电子账户 4.3.7 供应链管理 4.3.8 情报搜集与意见征询 4.3.9 客户关系管理 4.3.10 企业内部信息化管理 4.4 电子商务的交易模式 4.4.1 企业对消费者模式（B to C） 4.4.2 企业对企业模式（B to B） 4.4.3 企业对政府模式（B to G） 4.4.4 消费者对消费者模式（C to C） B to C 电子商务有三个基本组成部分： 为顾客提供在线购物场所的网上商店； 负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统； 负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。 网上商店前后台业务流程图 4.4.2企业对企业模式（B to B） 企业和企业之间的电子商务（B to B）是指商业企业使用互联网或专用网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业和企业之间的电子商务得到了迅速扩大和推广。 企业间电子商务模式又可以分成两种类型，即综合式的B to B和垂直型的B to B。 4.4.3 企业对政府模式（B to G） 网上投标、网上采购 网上交税、电子报关 这类电子商务可以提高政府