ISO9000与ISO14000应用与实施-科学技术.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 　　绪 论 第 一 节 　　背 景 如果说即将结束 的二十世纪是生产率 的世纪 ，那么即将到来 的二 十一世纪将是质量 的世纪 。 质量是一种价值和尊严 ，代表一个 国家的形象，一个 民族的精神 。 产品质量的好坏，从一个侧面反映了民族的素质 。 随着我 国社会主义市场经济体制 的建立和完善 ，企业有 了平等竞 争 的机会 。同时，为 了发展经济 ，世界上 多数 国家都在积极扩大开放 ，国 际间的贸易在迅猛发展 。良好 的国内和 国际环境为我 国企业提供 了学 习、实践、总结、调 整和提 高 的大好机会 。 然而 ，市场是瞬息万变 的，机遇和挑 战并存 ，利益与风 险 同在 。在 国 内和国际经济的大循环中，竞争更加剧烈了。竞争的结果使顾客对质量 的要求越来越高 。企业 间的竞争成为质量 的竞争 。为此朱镕基副总理 指 出：“质量是企业 的生命 ，质量 管理是企业 管理 的纲 。”“提 高质量 ”已 成为我国改革开放的战略性任务。 正当我国经济发展既要速度又要质量 ，民族在呼唤 “质量”的时候， 正当广大企业在市场竞争中需要冲出国门，走向世界，参与国际经济大 循环，但却受到质量和质量认证等 问题困扰的时候 ，正当企业界、管理 界众多仁人志士在积极寻求新 的途径和方法 ，以适应市场经济发展需 要的时候 ，国际上悄然刮 起 一场 以管理为 特征的风暴 ——“ＩＳＯ　９０００ 风暴 ”。 第 2 页 第二节 及其发展 是 国际标准化组织（ ）于 年颁布 的第一套管理性质的国际标准，称 为 系列标准 。它是在总结世界各 国，特别是经济发达 国家管 理经验的基础上产生的，是一套综合性质的标准 。负责制定这套标准的 是 质量保证和质量管理技术委员会 。该系列标准最初 共有五个标准，即 质量管理和质量保证标准 选择和使用指南 质量体系 设计、开 发、生产、安装和 服务 的质 量保证模式 质量体系 生产和安装 的质量保证模式 最终检验和试验的质量保证模式 质量管理和质量体系要素 指南 自 年颁布 以来， 系列标准很快在全球范围内产生 了 前所未有的效果 。它 以其神奇的魅力，为数以万计的企业所采用 ，并得 到实践的证实 。它被世界上 多个 国家和地 区共 同采用为本 国家和地 区标准 。全球掀起 了一场 “ 风暴”，出现了 “新的热点 核裂变效应 ”等现象，产生 了 良好 的宏观经济效益和 社会效益。 与此 同时，标准本身也 由原来的五个标准经过逐渐增加补充而发 展成为 由数十个标准构成 的 族标准。 年经过第一次修 订，形成 目前 年版的 族标准，它包括五个部分，即术语、 核心标准、质量保证补充标准、质量管理补充标准、质量管理技术指南 标准。 ）术语 质量管理和质量保证 术语 核心标准 质量管理和质量保证标准第一部分 ：选择和