Xx生活家政服务电子商务平台建设整合方案书.doc

家政服务电子商务平台 策 划 书 目 录 一、家政服务行业市场分析 4 （一）家政市场现状 4 （二）3C生活家政服务平台目标市场 5 （三）3C生活家政服务平台前景预测 5 二、公司概况 6 （一）公司介绍 6 （二）公司组织结构 6 （三）公司制度 6 1.建立服务平台 7 2.采用现代化支付手段 7 3.实施员工选择制家政服务组织模式 7 4.加强系统型培训 7 5.设置个性化APP端口 8 三、3C公司业务介绍及操作流程 8 （一）业务介绍 8 1.公司特色业务 8 2.多项便捷服务 9 (二) 操作流程 11 四、3C公司战略及SWOT分析 12 （一）战略 12 1.初创期 12 2.成长期 12 3.成熟期 12 （二）SWOT分析 12 1.优势 12 2.劣势 13 3.机遇 13 4.威胁 13 五、营销与推广 13 （一）公司CI营销策略 13 （二）价格策略 14 （三）“新媒体”品牌营销策略 14 1.微博宣传 14 2.微信公众号 14 3.QQ群推广 14 4.淘宝网首页流动广告 14 5.支付宝优惠活动 14 六、项目运营投资回报 15 （一）财务计划 15 （二）投资回报 16 （三）风险及解决 16 七、总结 17 附录1 家政服务调查问卷 18 附录2 家政服务调查总结 20 家政服务行业市场分析 家政市场现状 随着中国市场经济的发展，家政服务早已从单纯的“小保姆”的传统角色演变成多角色的、多层次的硕大群体。尤其近十年来，随着服务业的不断发展，家政服务质量的提高势在必行，这是顺应经济与社会发展的必然趋势。 纵观十年来家政服务的发展，可以说家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭和用人单位提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的众多的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。目前，中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，以哈尔滨报达家政为例，家政服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容逐渐分级。家政服务消费业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程“保姆”一词，已被“家庭服务员”一词代替，显示了在提高自身素质和职业。在这样的良好社会背景下，家政服务的主要经营模式还停留在实体店的基础上。 市场行情数据相关图表 图1-1 2010-2014年我国家政企业数量 图1-2 2010-2014年我国家政行业人员人数 表1-1 北京市家政服务市场调查 根据数据显示，我国家政企业的数量在逐年增多，从事家政人员的数量也在增多。再根据某一城市的调研可以看出，家政行业现今市场行情仍有很大缺口，我们正是利用这种缺口需求来提供高质量的服务。对此我们进行了市场调查（见附录1，附录2） 同时，随着科技的发展，人们生活节奏的不断加快，电子商务的发展越发迅猛，已经涉及到我们生活中的每一个角落。目前，智能手机中的APP，有多少个是用来购物的？有多少个是用来消费的？又有多少是真正帮助到我们细微小事的...... 在当今电子商务的发展背景下，人们需要做什么都习惯性拿出手机看看有没有那个电商平台可以提供便捷，家政服务还未在某个电商平台上站住脚跟。因此，我们团队所建立的3C生活家政服务公司，主要是利用电子商务平台以家政生活服务为主线、以clean干净，comfortable舒适，convenient便捷作为本公司的服务理念。 （二）3C生活家政服务平台目标市场 基于家政的服务市场，3C生活服务公司的服务的目标人群主要分为如下几类。 1.主要客户：高端收入人群，白领阶层 2.次要客户：平民百姓，在校学生 3.其他：愿意接受公司提供的服务的客户 （三）3C生活家政服务平台前景预测 目前中国家政服务行业正处于行业周期中的扩张阶段，这一阶段的特征是市场不断扩大，而服务产品价格将有所下降，利润则处于较高的时期。并且我国有大量待就业人员，3C生活家政服务电子商务平台可以为家政公司招纳更