___XX养老院服务机构创办项目商业计划书.doc

养老院服务机构商业 计划书 目录 目录 1 摘要 2 一、调查的基本情况 2 二、松阳县养老服务机构状况 2 三、福利服务机构的老年人状况 3 第一章 夕阳红养老院基本情况 4 1.1养老院发展前景 4 1.2养老院概况 4 1.3养老院优势 4 第二章 夕阳红养老院的市场分析 5 2.1养老院行业情况 5 2.2养老院的需求情况 6 第三章 养老院的营销策略 7 3.1经营理念 7 3.2规范服务 7 3.3客户定位 7 3.4促销方式 7 第四章 夕阳红养老院管理与人员计划 7 4.4人员培训 9 4.5人员绩效考核方法 10 4.6薪酬奖惩制度 15 第五章 风险分析与规避对策 16 5.1风险分析 16 5.2风险应对 17 （1） 硬件问题 17 （2）、从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 17 第六章 财务分析 18 6.1销售收入明细表 18 6.2成本费用明细表 18 6.3薪金水平明细表 19 第七章 总论 20 摘要 随着我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一个急需解决的问题。丽水市古市镇人口老龄化程度随年增高高，养老问题更是不容忽视。而随着社会的发展，家庭规模的缩小，城市生活、工作的压力，使得居家养老面临着种种困难。敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分，在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前丽水市社区老年福利服务机构及其居住老年人的现状，我们选择了丹东市几个大型养、敬老院进行了初步的调查，现将主要的调查结果总结如下。 一、调查的基本情况 丽水市已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施150多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院进行调查，分别为丽水市第二社会福利院、丽水市振兴区善乐敬老院和丽水市元宝区俊德托老院。调查共分为两大部分，第一部分为养老机构硬件设施状况调查，包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等；第二部分为养老机构内的老年人口状况调查，包括老人的年龄状况、身体状况等，旨在通过此次调查，初步了解丽水市目前的养老服务机构以及该机构的老年人状况。 二、松阳县养老服务机构状况 (1)基本情况 敬老院名称 创办形式 占地面积（m2） 床位 收住对象 浙江省丽水市松阳县象溪镇敬老院 事业单位 不详 不详 自理、非自理者均可 浙江省丽水市松阳县古市镇敬老院 民办 不详 不详 自理 浙江省丽水市松阳县福利院 民办 300 40 自理  三、福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。 (1)年龄结构 在调查到的100位老年人中，80－89岁的老人居多，为44％；其次为70-79岁的老人，占29％；60－69岁以及90－99岁的老人分别为14％和10％；没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐削弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。但值得注意到是，由于目前社区养老设施的不完善，还不能满足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求，因此，这些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。 (2)身体状况 这次调查到的老人当中，有10％的老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都需要别人照顾；其余老人的身体状况较好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽车、出租车外出；有18％的老人可以拜访左邻右舍；有37％的老人不能单独外出，但可以一个人自理居家生活。但值得注意的是，这些老人大部分都患有这样或那样的慢性病。 第一章 夕阳红养老院基本情况 1.1养老院发展前景 首先退休老人是养生养老度假村的主要目标群体。按照国际标准当一个国家或地区65岁以上人口占总人口的7%或60岁以上人口占总人口10%以上时即为老龄化社会。据统计目前我国60岁以上的人口达到1.44亿占总人口的11%在今后较长一段时期内老龄人口的比例将以年均3.2%的速度增长从2001年到2020年这一时期平均每年将有596万人进入老龄大约在21世纪40年代人口老龄化程度达到顶峰2030年前后我国60岁以上的老龄人口预计增至4亿左右到2050年我国60岁和65岁以上的老龄人口总数将分别达到4.5亿和3.35亿这意味着每三个人中就有一个老人。我国进入老龄化社会已是不争的事实。目前“421”模式家庭越来越多即“4个老人、1对夫妻、1个孩子”。这些家庭引发的一个最主要的社会问题就是养老压力。据最近一项调查显示，35%的家庭要赡养4为老人，49%的家庭要赡养2到3为老人，养老压力相当大。 1.2养老院概况 老院托老所建筑最高处为4层