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关于我国零售业电子商务应用与发展策略研究分析报告 目 录 摘 要 Ⅱ ABSTRACT Ⅲ 1前 言 1 2零售业电子商务概述 2 2.1 我国零售业发展现状及趋势 2 2.2 电子商务在零售业中的应用 4 2.3 零售业电子商务的作用 6 2.4 电子商务对传统零售业发展产生的影响 7 3我国零售业电子商务发展存在的问题 9 3.1 零售业信息化的应用和发展水平较低 9 3.2 零售业供应链管理水平低下 9 3.3 零售业电子商务缺乏数据分析和决策能力 11 3.4 支付和物流配送滞后 12 3.5 公众认识有待提高，复合型人才有待培养 14 4我国零售业电子商务发展的解决对策 15 4.1 转变观念，切实做好零售业信息化建设 15 4.2 努力提高电子化供应链管理的能力 16 4.3 加快数据库技术建设，提高“商务智能” 18 4.4 充分利用全社会力量，进一步完善支付和物流配送系统 20 4.5 提高电子商务意识，加强人力资源管理 21 5结 论 23 谢 辞 24 参考文献 25 摘 要 步入20世纪90年代以来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务处理的方式发生了重大变化。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经营方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。 我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。电子商务给传统的零售企业带来了新的机遇和挑战，也是今后若干年中零售业的主要发展方向。 我国的零售业电子商务在快速应用与发展的同时，也凸现出一些问题。本文从大体上概述了我国零售业发展现状和未来发展趋势，简述电子商务在零售业中的应用与所起的作用，主要分析我国零售业电子商务发展存在的问题，研究我国零售业电子商务发展的应对之策。 关键词：电子商务；零售业；问题；策略 前 言 “随着信息技术在国际贸易和商业领域中的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势”[1]。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的新兴贸易方式。 电子商务在取得突破性进展后，首先冲击的是传统零售业，世界各国的零售业经过多年的发展和变革后，面临着越来越严重的挑战。传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。 我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。对中国的零售业而言，面对加入WTO以后日益加剧的市场竞争，零售企业要在新形势下求得更好的生存和更大的发展，通过实施电子商务等手段提高企业的经营管理能力，增强企业适应市场和参与竞争的能力是一条重要的出路。但是，我国零售业在应用电子商务和发展过程中却存在很多不足，面对这些问题，零售业电子商务未来发展策略是什么？如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益？这已成为我国零售业电子商务发展的重大课题。 选择零售业电子商务方面作为研究主题，是基于自己以后工作及一直以来对零售业的兴趣和关注，同时作为一个消费者，也亲身感受了这几年商业、零售业的变迁。从最初小商品市场的繁荣，免税商场的无限风光，各大超市的星罗棋布，到最近几年沃尔玛、家乐福等外资的大举“入侵”，加速了我国经营管理不善零售业的倒闭破产及重组的速度。此消彼长，优胜劣汰，特别是在电子商务的飞速发展与应用下，该行业的发展变化非常迅速，令人感受深刻，促使我写了《我国零售业电子商务应用与发展策略研究》一文。 通过大量的调查及搜集分析资料我着重从三个方面论述本文，先概述零售业电子商务应用与影响，再着重研究我国零售业电子商务发展存在的问题，最后提出我国零售业电子商务发展的解决对策。我研究的目的是使我国零售企业了解当前的电子商务应用现状,找出自身的不足，并实施改进策略，希望对我国零售企业电子商务应用起到一定的积极意义。 2零售业电子商务概述 2.1 我国零售业发展现状及趋势 我国零售业发展迅速，快速增长始于80年代，在此之前我国零售业以专业商店、中小百货商店与杂货店为主，大百货商店在城市商业中只是凤毛麟角。随着经济改革的深入，我国商品供应日益丰富，一反往日供给决定需求的现象，消费品市场