浅谈图书馆员隐性知识及其运用参考.pdfVIP

图书情报导刊 JOURNALOFLIBRARYANDINFORMATIONSCIENCE 2016年 第 1卷 第7期 文章编号：2096—1162(2016)07—0028—03 收稿 日期：2016—04—20 浅谈图书馆员隐性知识及其运用 孔秀珠 (海南大学图书馆，海南海 口，570228) 摘 要：介绍了隐性知识的概念以及图书馆员隐性知识的内容 ，探讨 了图书馆员隐性 知识与其精神风貌和服务态度的关系，简单阐述了隐性知识在图书馆工作中的应用及 其对图书馆工作的深远影响。 关键词：图书馆员；隐性知识；读者服务 中图分类号：G251．6 文献标识码：A 随着社会的发展，知识不断更新，读者的需求出现了新的变 面的隐性知识，包括洞察力、价值观、心智模式和文化习俗等。 化，图书馆员单纯地提供传统服务已不能满足读者的需求，只有 1．2 图书馆员隐性知识内容 不断更新服务观念、重塑知识结构并提高工作技能，才可能满足 图书馆员隐性知识是指在为读者提供服务中所体现出来的 读者各方面的需要。其中，重要的一点就是图书馆员通过各级 精神风貌、服务态度、服务质量、经验技巧、服务技能、灵活处理 各类的继续教育和学习，充实 自身的知识内容，完善 自身的知识 工作中出现问题的能力和接受学习新鲜事物的认知能力等。图 体系。通过借鉴先进的服务管理经验，努力挖掘 自身的隐性知 书馆员是图书馆的主体 ，是创新的主体，因此也是图书馆工作的 识，把隐l生知识运用到工作实践中，才能更好地为读者服务。 重中之重。如何发挥图书馆员的隐性知识潜能，不仅要求图书 馆员具备丰富的显性知识 ，还要求图书馆员具备深厚的隐性知 1 图书馆员与隐性知识 识。隐性知识是一种主观的、具有高度个人化的知识 ，难以用语 1．1 什么是隐性知识 言来表达，没有通常的规范化 ，不易传递给他人，只能是意会 ，它 一 般来说 ，人的知识形态可分为两类 ：显性知识和隐性知 是图书馆员在长期的图书馆工作和实践中积累起来的知识和经 识。显性知识是指能够用文字、图表和公式表述的，容易被人们 验，具体表现为以下3个方面。 理解 、传播和交流的知识内容 ；隐性知识是相对显性知识而言， (1)工作经验。工作经验包括图书馆员业务知识和技能、参 是指有时候因难 以表达和记录而不易获得和传播的知识内容 ， 考咨询和服务读者经验等。图书馆员在长期的具体实践中形成 是存在于人们头脑中的经验知识。这种 “只可意会 ，不可言传” 了一种或多种 比规则和书本理论更灵活、更具体的工作经验和 的效果是一个人在长期的生活工作实践中形成的思维、认识 、经 技能，如采购书刊 、编辑 目录、编辑布展、设计检索、参考咨询、为 验 、能力 ，是长期实践的结晶，是个人创造性知识和创新性思维 读者推荐 目标图书等这些方面的经验 ，这些都是图书馆员在长 的体现，它包括两类 ：一类是技能方面的知识 ，主要指那些非正 期工作中积累获得的隐性知识。 式的，难以表达的技能技巧 、经验和诀窍等 ；另一类是指认识方 (2)能力与技巧。图书馆员需要有丰富的知识和专业的分 DiscussionontheTransformationofUniversityLibrary’SManagementandService